新光三越台中店回來了！全台百貨王歸位第一戰：2大利多，能挽回近百億業績嗎？
「結束半年多來在外飄泊，今天終於能回家了。」在新光三越台中中港店服務超過20年的服飾品牌櫃姐蔡秀敏，在復業當天哽咽說道。
9月27日，中港店取得都發局核發復業許可隔天，正式恢復營運。歷經226天停業期間，館內4000多位櫃哥櫃姊終於結束到處輪調其他百貨櫃位的生活，如今重回工作崗位與民眾見面，中港店也得到原先800家廠商力挺回歸，還另外引進135家新櫃，其中有25家是全台或中部獨家餐飲櫃位。
然而重啟營運首日，中港店現場既沒有大張旗鼓地剪綵活動，也沒有長官致詞，大門一如往常由服務人員迎賓，彷彿只是另一個尋常連假的開始。「復業不是慶祝，而是用更謙卑謹慎的態度，讓大家能安心回歸。」新光三越副董事長吳昕陽在中港店復業前夕，語重心長地向外界說道。
新光三越台中店回來了！低調搶在週年慶前復業，高層謹慎對外溝通進度
「低調、謹慎」是新光三越在事故後一致對外的基調。品牌再造學院院長王福闓觀察，停業期間新光三越所有官方宣傳，大多依循政府步調公告，像8月就傳出的復業時程，消息主要都只透過進駐品牌櫃位的流傳，新光三越直到最後一刻得到都發局核可才證實。
王福闓認為這樣的應對是相對保守的策略，因為一方面顧及大眾的安全疑慮，以及台中地檢署尚未偵查終結的氣爆事故案，另一方面卻也能讓掛念中港店的消費者，持續掌握最新進度。
自2月初事故後，新光三越頃盡集團之力，投入3,000人次的人力全力協助修復中港店，用了比外界原先預期更短的時間完成復業工程，但作為年營收258億的全台百貨店王，這7個月仍讓新光三越蒙受不少損失。
「今年前8個月總營收相較去年掉了近20％。」吳昕陽日前受訪時說道。受整體百貨業不景氣影響，原本新光三越幾乎每家分店業績在今年1～6月都出現個位數衰退，中港店停業更直接讓新光三越在上半年一口氣少了超過72.5億元的業績。
搶在週年慶前復業，外界最好奇的還是，中港店真能如預期般重拾往日消費人流嗎？
停業期間僅1/3業績外移：恰逢百貨淡季、深耕20年會員忠誠度是主因
攤開今年上半年台中地區百貨業績，多家百貨因新光三越停業的業績移轉，而有個位數成長，像是在新光三越隔壁的台中大遠百年增達8%，成為同期遠百各店中增長最顯著的。
但若加總台中前十大百貨營收，可發現相較去年上半年仍有55億業績缺口，說明新光三越中港店在停業期間，僅有不到三分之ㄧ的業績分散到其他鄰近百貨。主要原因除了是2到8月，相較週年慶、農曆春節，本來就是業績相對冷清的半年。
另外一項利多是，王福闓認為，百貨相對其他民生零售通路，消費頻次較低，消費習慣本來在短期內就不會太快移轉，尤其是已經深耕會員關係20多年的中港店。實地觀察七期鄰近商圈，例如逢甲商圈，「目前均未看到明顯商圈轉移的狀況，顯示許多中港店的忠實客戶，仍在等待復業後消費。」王福闓說道。
不過看向另一頭的遠百與SOGO，即便同樣面臨百貨業嚴峻挑戰，多家分店也有0~7%不等的負成長，但受惠於台中大遠百微幅增長，以及持續分區開幕的台北大巨蛋店（遠東Garden City）所多挹注的近4億元業績，今年上半年遠百與SOGO約略守住同期業績。
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新光三越「三支箭」搶年底買氣
把握最後三個月，新光三越祭出三支箭加緊催出買氣，盡力挽回今年業績。
第一支箭：開新店，預計台南小北門店挹注10億元業績
首先新光三越在今年下旬同樣也有新店挹注。在8月底試營運、9月26日正式開幕的台南小北門店，雖然僅是4層樓的中型門店，但試營運首月入館人潮就突破百萬人次，換算下來日均人次高達3萬人，相當於新光三越大型店週年慶的人潮。若以小北門店一年30億的目標推估，截至年底該店應能為新光三越多貢獻超過10億元的業績。
第二支箭：改裝，重新吸引消費者目光
再來改裝部分，新光三越指出，今年以來調整了近300個櫃位，其中較具指標性的是台北南西店B2美食街，於9月底完成睽違10年的全面改裝，除了裝潢部分對標日本新潮百貨美食街，也另外引進40多家新專櫃，而在信義A9的3樓男裝，則與日本伊勢丹共同打造600坪的全新男士區，預計10月中旬開幕。
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第三支箭：與韓國百貨合作，利用韓流催業績
最後在週年慶部分，新光三越今年首度與韓國現代百貨合作，於信義A11開設快閃櫃位，共引進11個韓國時尚與美妝品牌，包括 Stand Oil、Laka、Insilence 等，將接力分階段登場。新光三越營業本部部長歐陽慧也指出，在中港店80萬名忠實會員的強勢回歸後，今年最後3個月中港店預計要做到與去年持平的業績，也就是大約該館30~35%的年營收，接近90億元營收。
然而新光三越的挑戰恐怕不只有今年，長期由中港店與台中大遠百捉對廝殺的台中一線百貨戰場，即將有新挑戰者登場。
預計今年底到明年初開幕的台中漢神洲際購物中心，3.4萬坪的商場面積與中港店相近，且進駐品牌組成與定位也預計朝一線百貨靠攏。走出氣爆浴火重生的全台店王，明年是否能再創佳績，還得同步觀察台中百貨戰局未來如何發展。
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