從軍中學領導、首創「隔日送達」服務、靠豪賭救公司!聯邦快遞創辦人的傳奇一生
曾在越戰期間服役、首創24小時送達服務、靠賭博挽救公司——佛瑞德 • 史密斯(Fred Smith)不只創辦了聯邦快遞,更徹底改變全球商業的運作方式。
公司差點破產,靠最後5000美元救活聯邦快遞
每位創業家走上的道路肯定都布滿著荊棘,但史密斯可說是極度幸運的創業家。
聯邦快遞創業僅兩年,就因高昂的營運成本、客戶不足、運輸業競爭激烈而瀕臨破產。公司資金流失,投資人信心低落。
第一任總經理羅傑 • 弗羅克(Roger Frock)在他的書中《Changing How the World Does Business: FedEx's Incredible Journey to Success》揭露,聯邦快遞情況最危急的週末,史密斯搭機前往拉斯維加斯。他拿著公司最後的5,000美元(約新台幣14萬元)進入賭場,靠著玩二十一點,一夜之間贏得2萬7,000美元(約新台幣80萬元)。
弗羅克寫道:
我說:「你是說你把我們最後的5,000美元拿去賭博——你怎麼能這麼做?」
史密斯聳聳肩說:「有什麼差別?如果沒有給燃料公司的錢,我們反正也飛不了。」
《金融時報》(Financial Times)報導,聯邦快遞贏得了關鍵資金,使公司得以繼續營運並從早期錯誤中學習。這段傳奇不僅顯示他的孤注一擲,也說明史密斯對公司使命的堅定信念——即使需要冒極高風險,他仍選擇相信這個系統的未來價值。
獲得緊急資金後,聯邦快遞專注於完善創新的隔日送達系統,並重新檢視策略與營運中造成價值流失和成本上升的環節。史密斯明白,只有當他構想的革命性隔夜遞送系統既可靠又具規模化時,才能真正成功。
從挑戰者到物流巨擘
創辦不到十年,1978年聯邦快遞成功上市,募得資金後大舉擴張運輸機隊與網絡,也開始導入早期的資訊科技管理包裹追蹤系統。到了1990年代,聯邦快遞成為美國及全球企業倚賴的主要快遞與物流夥伴。
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