醫師EMBA熱潮診所篇／ 診所數量超越超商！開業醫重回校園，搶拿「治虧損」處方箋
當診所家數超越4大超商，全台開業醫陷入最「捲」紅海。即使醫術精湛，若不懂財務數字、拿不出經營策略，照樣面臨連賠12年的赤字夢魘。這群走出白色巨塔的診所菁英，被迫重回校園歸零當學生，為的是搶拿一張能讓診所活下去、甚至集團化發展的「治虧損處方箋」。
診所經營難度升高，醫師面臨多重挑戰
當診所家數已經超過4大超商，人口卻持續萎縮，診所要賺錢只會愈來愈難，每月現金流看似穩當，月底卻怎麼算都甩不開赤字，這是每個開業醫師最怕的夢魘。大家都想知道，怎麼經營診所才不會虧？怎樣經營才能擴大規模？許多醫師不惜再次上考場，也要擠進台大EMBA（高階管理碩士專班）一探究竟。
對於自行開業的診所醫師而言，攻讀EMBA已非錦上添花，而是掌握營運命脈的關鍵。
台大管理學院副院長暨EMBA執行長何耕宇表示，醫學教育專注於臨床技術，普遍缺乏財務與會計的系統性訓練，然而診所就如同企業，要維持穩定營運，醫師必須具備「看得懂財務數字」的能力，並做好精準的成本控管，這對開業醫師來說甚至比大醫院主管更為重要，是診所生存的基礎。
除了量化的財務能力，何耕宇認為，診所若欲擴大醫療體系規模，更需仰賴質化的策略選擇與行銷思維，EMBA的完整課程能提供醫師專業之外的宏觀視角，幫助其在擴張過程中做出正確的決策，此外，進入如台大EMBA等國內龍頭平台，能與各行業菁英、企業主及高階主管交流，不僅能打破醫療圈的封閉性，更能藉由跨界交流與人脈網絡，為診所經營注入多元的管理智慧與合作契機。
中醫師陳俊如：靠EMBA學思考框架與槓桿思維，打造中醫診所管理系統
曾經一度陷入停滯，京禾中醫診所院長陳俊如即是靠強化管理專業找到新解方。畢業於中國醫藥大學，又去廣州中醫藥大學拿下博士學位，陳俊如全心擁抱實踐與傳承中醫傳統精髓的熱忱，但她在開業的前12年，卻是跌跌撞撞、痛點踩盡，直到45歲考進台大EMBA，才開始嚐到苦盡甘來的滋味。
「醫師訓練就是醫學，不會教法律財務這些，管理知識都沒有。」陳俊如回憶當時，明明每個月都有不錯的現金流，但到最後都是賠錢，因為還有租金佔比、物流進出、庫存效期、人事管理、分院管不到等這麼多隱形漏洞。想要資訊化管理，現成的系統又落後不合用；找家人幫忙經營管理，因觀念思維差異，又變成效率不彰的多頭馬車。
這麼多辛苦，陳俊如扛了12年，常煩惱到睡不好，但她不願放棄找解方。她先是讀了個醫務管理碩士，還覺得不夠實用，這時有人介紹她試試台大EMBA。「仔細一看，『產銷人發財（註）』通通有，這就是我要的！」陳俊如立刻決定，非考上不可。
管理學給陳俊如的第1個禮物，是思考框架。分析內部優劣勢與外部機會威脅的「SWOT」、分析產業競爭激烈程度的「波特五力」、決定實際的產品銷售組合的「4P行銷」，這些工具把在腦子裡飛來飛去的問題，一個一個安置好，答案就自然浮現了。
第2個禮物則是能翻轉規則、反敗為勝的「槓桿思維」。陳俊如說，以前自己很怕借錢，覺得這就等於負債，但在EMBA認識的大老闆同學，每個都懂善用融資。她學習用更靈活的態度面對資本，欣賞投資與風險的藝術，擁有更深的勇氣和底氣。
現在，陳俊如再也不看流水帳，眾多診所已經發展出不只一套看診系統，以及顧客管理系統、經營管理系統，財務有數字追蹤，較遠的分院也有人事管理框架。
經營的荊棘路到了盡頭，陳俊如更清晰看見中醫的未來。「若不集團化，就算醫術再厲害，也會變成「柑仔店」而慢慢沒落。」陳俊如懷抱危機意識，不只要讓自己的診所活下去，而是希望從自己開始，建立一個健康開闊、社會信任的中醫生態圈，也幫助新一代中醫師扎實專業、發光發熱，同時保有安穩收入與進修空間。
泌尿科醫師戴槐青：無心插柳，從醫院主治醫師到拓展多院診所
另有醫師是經過EMBA洗禮，結識不同行業的菁英而找到職涯新方向。好幸福泌尿科體系總院長戴槐青2017年去唸台大EMBA的時候，還在台大醫院泌尿科主治醫師，沒有要接班，也沒計劃開業，只是聽老師和學長推薦「可以開拓視野」，就報名考上了。當時他完全沒想到，6年後他不但自己出來開業，事業版圖還以平均1年開1間診所的速度，穩定成長。
抱持著輕鬆學習的心情，戴槐青在台大EMBA認識了許多好友，透過這些人的眼睛，他看到不一樣的世界，也觸發自己用不同角度看事情。他說，在醫院，醫生平常交談的對象就是醫生，談的就是病人、疾病、怎麼治療，但這邊認識到各行各業，有金融、電子、商管，什麼都有，也會開始不只是把自己當作一個醫生。
後來戴槐青輾轉離開台大醫院，轉赴輔仁大學醫院，陸續接任泌尿科主任、健康管理中心主任、醫務部部長，一連串管理職歷練下來，EMBA所學全部派上用場，幫助很大。練著練著，他愈來愈有確定，自己有能力往更寬廣的方向走。
2023年，他為了多點時間照顧父親，決定離開醫院，出來開診所。3年之內，他旗下的泌尿科專科診所從1間擴展到3、4間，舉凡男性會遇到的各種疑難雜症、難言之隱，都能妥善照顧。微創儀器的快速進步，也讓許多以往只能在醫院進行的手術，現在在診所就能安全完成。
如果沒念過EMBA，戴槐青任可能現在還乖乖待在台大醫院，無法想像現在的風景。「現在診所很捲（競爭）！」他說，出來開業才知道，醫療業務是開診所最簡單的一件事了，在競爭激烈的市場裡，日日消磨心神的，是人事、財務、採購、行政這些醫學院沒有教的事。
「護理師、醫師都不好找，管理人是最大的挑戰，」他說，相較於不缺病人、有專責人事單位的大醫院，診所經營者面臨更多挑戰。要經營品牌、累積好評與口碑；要持續醫學教育，確保醫師醫術與名聲相符，也要持續磨練醫病互動技巧，「這沒那麼簡單，我也還沒有做得很好，還在學！」
註解1：「產銷人發財」是傳統企業管理的5大核心功能，指生產、行銷、人力資源、研發與財務。
（本文諮詢專家：台大管理學院副院長暨EMBA執行長何耕宇、京禾中醫診所院長陳俊如、好幸福泌尿科體系總院長戴槐青）
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