‘คมสันต์ แซ่ลี’ เมื่อโชคเจอกับจังหวะที่ใช่ผลลัพธ์ = สำเร็จ
Flash Expressชื่อนี้คงไม่มีใครไม่รู้จักในวันนี้ โดยเฉพาะหลังจากซีรีส์ที่ออกอากาศทาง Netflix ทำให้ผู้คนหันมาสนใจและอยากรู้เบื้องลึกเบื้องหลังของการทำธุรกิจให้เติบโต
จนก้าวไปสู่ความสำเร็จในระดับประเทศและระดับภูมิภาคคำถามที่หลายคนอยากรู้คือ พวกเขาทำได้อย่างไร เริ่มจากจุดไหน และอะไรคือความท้าทายที่ต้องเผชิญตลอดเส้นทางนี้
บนเวที Techsauce Global Summit 2025 ได้พาทุกคนมาฟังมุมมองการทำธุรกิจของ ‘คมสันต์ แซ่ลี’ และ ‘ตี๋ เหว่ยเจี๋ย’ ผู้ก่อตั้งบริษัท Flash Express ซึ่ง TODAY Bizviewได้สรุปเรื่องราวทั้งหมดมาให้อ่าน
[ ยูนิคอร์น แค่จุดเริ่มต้นไม่ใช่ความสำเร็จ ]
Flash Express ใช้เวลาเพียง 4 ปี ในการขึ้นแท่นเป็นยูนิคอร์น ซึ่งถือว่ารวดเร็วมากในมาตรฐานธุรกิจสตาร์ทอัพ โดยเชื่อว่าหนึ่งในปัจจัยเร่งสำคัญคือ ‘โชค’ การอยู่ในสถานที่ที่ถูกต้อง ในช่วงเวลาที่เหมาะสม ร่วมงานกับคนที่ใช่ พร้อมทั้งมีทีมผู้ก่อตั้งและทีมงานที่แข็งแกร่งอยู่เบื้องหลัง คอยผลักดันให้องค์กรก้าวไปข้างหน้าได้
แต่การเป็นยูนิคอร์นไม่ได้แปลว่าธุรกิจประสบความสำเร็จแล้วจริงๆ เพราะคำว่ายูนิคอร์นเป็นเพียงสัญลักษณ์ของมูลค่าทางธุรกิจ แต่ความสำเร็จที่แท้จริงนั้นหมายถึงความยั่งยืน และการรับมือกับความท้าทายที่ยังคงเกิดขึ้นต่อเนื่อง
หลังจากก้าวสู่จุดสูงสุดด้านมูลค่าแล้ว องค์กรต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ อยู่เสมอและความล้มเหลวที่ต้องแก้ไขในทันที พร้อมกับคิดถึงขั้นตอนต่อไปและพรุ่งนี้ที่จะเต็มไปด้วยโจทย์ใหม่ๆ ที่รอเราอยู่
“การเป็นยูนิคอร์นอาจฟังดูหรูหรา แต่สิ่งสำคัญคือการเปลี่ยนจากการ ‘ขยาย’ ไปสู่การ ‘เติบโตอย่างยั่งยืนและมีเป้าหมาย’” นี่คือหลักคิดที่ขับเคลื่อน Flash Express ให้เดินหน้าอย่างมั่นคง
[ จากพนักงาน 100 สู่ 15,000 คน ]
เพียงเวลาไม่นาน Flash Expressก็สามารถขยายทีมจาก 100 คน สู่กว่า 15,000 คน แม้โครงสร้างองค์กรจะไม่ได้เปลี่ยนไปมากนัก แต่สิ่งที่ปรับชัดเจนคือการให้ความสำคัญกับ ‘ผู้จัดการระดับกลาง’ มากขึ้น เพื่อให้พวกเขาไม่เพียงสั่งงาน แต่ลงมือทำจริง และเป็นตัวอย่างให้ทีมงาน พร้อมทั้งใช้ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นภายในเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ จนจากเดิมที่ดูแลเพียง 5 คน สามารถขยายเป็นมากกว่า 200 คนได้อย่างมีคุณภาพ
อย่างไรก็ตาม เส้นทางนี้ไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบ บางเรื่องเป็นไปตามแผนที่วางไว้ แต่หลายสิ่ง โดยเฉพาะด้าน ‘การบริหารคน’ และ ‘การจัดการทรัพยากรบุคคล’ กลับแตกต่างจากที่คิดไว้อย่างสิ้นเชิง ทำให้การเรียนรู้และการปรับตัวกลายเป็นหัวใจสำคัญตั้งแต่ก้าวแรก
ซึ่งโชคดีที่ในวันนี้ เทคโนโลยีและ AI ไม่ได้ถูกมองว่าเป็นเพียงฟีเจอร์เสริม แต่เป็นรากฐานของธุรกิจ โดยเฉพาะในด้านการบริหารคนจากหลากหลายภูมิภาคและวัฒนธรรม ระบบอัตโนมัติและ AI จึงมีบทบาทสำคัญในการช่วยจัดการ ลดความซับซ้อน และเพิ่มประสิทธิภาพให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น
[ ความท้าทายคือรักษาจังหวะการเติบโต ]
หนึ่งในโจทย์ใหญ่ของการเติบโตคือการรักษา ‘จังหวะ’ ขององค์กรให้คงอยู่ ทั้งในแง่ของไดนามิกส์ ความเร็วในการทำงาน และการทำให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน รวมถึงการจัดคนให้เหมาะกับงาน นี่คือเหตุผลผู้ประกอบการต้องมีความยืดหยุ่นทางความคิด และยึดคติที่ว่า “ไม่มีวันยอมแพ้”
และแม้ว่าวันนี้ธุรกิจจะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่สิ่งยึดมั่นของ Flash Express ยังคงเหมือนวันแรก นั้นคือ ใส่ใจลูกค้าเป็นอันดับหนึ่ง ทำงานด้วยความมุ่งมั่น ความซื่อสัตย์ และการทุ่มเท พร้อมวัฒนธรรมที่เน้น ลงมือทำและเรียนรู้จากการปฏิบัติไม่ใช่เพียงฟังรายงานหรือคำบ่น แต่ผู้บริหารทุกคนต้องสัมผัสงานจริงด้วยตัวเองให้ได้
สำหรับ Flash Express คือภาพสะท้อนของสตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างรวดเร็วจากความกล้าในการเริ่มต้น ความยืดหยุ่นในการปรับตัว และการใช้เทคโนโลยีอย่างมีกลยุทธ์ ที่ไม่ใช่แค่เพียงบอกเล่าถึงความสำเร็จ แต่ยังเป็นบทเรียนสำหรับผู้ประกอบการทุกคนว่าการเดินทางหลังจากเป็นยูนิคอร์นนั้นเพิ่งจะเริ่มต้นขึ้นเท่านั้น