'ธีรวัลคุ์ เตชะอุบล' ปรับแผนลงทุน เคปแอนด์แคนทารี รับมือเศรษฐกิจโลกผันผวน
จีนหายไม่กระทบ แต่อุตสาหกรรมหดกระทบบุ๊กกิ้ง
ภาพรวมของนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจีนที่ชลอตัว แต่ด้วยความที่โรงแรมในกลุ่มของเครือเคป แอนด์ แคนทารี โฮเทลส์ ไม่ได้พึ่งพานักท่องเที่ยวจากจีนมากนัก ทำให้ภาพรวมของโรงแรมในเมืองท่องเที่ยวหลัก เช่น ภูเก็ต เชียงใหม่ หัวหิน ยังสามารถเติบโตได้ดีในแง่ของการเติบโตของรายได้
ส่วนโรงแรมที่อยู่ในโลเกชั่นในเมืองที่มีนิคมอุตสาหกรรม ก็ได้รับผลกระทบบ้าง เนื่องจากมีโรงงานบางส่วนปิดตัวลง และโรงงานอีกบางส่วนลดกำลังการผลิต ทำให้ลูกค้าในกลุ่มผู้บริหารที่มาพักโรงแรมเพื่อธุรกิจลดลง
“เคปแอนด์แคนทารี มีลูกค้าหลักใน 2 ตลาด คือ 1.ตลาดเลเชอร์ เราไม่ได้พึ่งตลาดจีนมาก จีนชลอตัวก็ไม่กระทบมาก แต่ยอมรับช่วงโลว์ซีซันนี้นักท่องเที่ยวต่างชาติชลอตัวกว่าโลว์ซีซันปีที่ผ่านมา แต่ก็ไม่ได้แย่ เพราะปีที่แล้วนักท่องเที่ยวเติบโตมาก ส่วนไฮซีซันที่จะถึงนี้ ถือว่าดีกว่าไฮซีซันปีที่ผ่านมา โรงแรมในเมืองท่องเที่ยว ตอนนี้ยอดบุ๊กกิ้งล่วงหน้าของเดือนพฤศจิกายน-ธันวาคมของโรงแรมที่อยู่ในเมืองท่องเที่ยวของเราเกือบเต็มหมดแล้ว 2.ลูกค้าที่มาจากกลุ่มอุตสาหกรรม ก็จะมีผลกระทบจากการไม่มีไลน์การผลิตใหม่ ไม่มีการปรับปรุงโรงงาน ซึ่งเกี่ยวกับธนาคารไม่ปล่อยกู้ โรงแรมก็จะไม่ได้ลูกค้ากลุ่มนี้ที่เข้ามาตรวจโรงงาน ทำให้ลดลงไป เราก็ต้องหันไปพึ่งตลาดสัมมนา กรุ๊ปท่องเที่ยวของบริษัทต่างๆในไทยเข้ามาทดแทน”
โดยประเมินว่าตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มโรงงานจะหายไปราว 20 % ซึ่งชลอไปก่อนจะเกิดกรณีที่มีการเจรจาภาษีทรัมป์ หลักๆเกิดจากเศรษฐกิจในประเทศที่ไม่ค่อยดี เงินบาทแข็งค่า ทำให้ประเทศไทยกลายเป็นเมืองที่แพงขึ้น ตามมาด้วยความไม่เชื่อมั่นของนักท่องเที่ยวจีน ด้านความปลอดภัยในไทย
ส่วนผลกระทบจากภาษีทรัมป์ที่จะตามมา จะยิ่งกระทบต่อภาคอุตสาหกรรม รวมไปถึงอาจจะมีกรณีนักลงทุนดึงเงินออกจากตลาดหลักทรัพย์ ท้ายสุดก็จะมีผลด้านจิตวิทยา คนก็จะลดการใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นลง ก็จะลดการเดินทางท่องเที่ยวลงก่อน ก็จะส่งผลต่อการเดินทางท่องเที่ยวภายในประเทศ
แต่เราก็หวังว่า โครงการ “เที่ยวไทยคนละครึ่ง 2568” จะแก้ปัญหาต่างๆได้รวดเร็ว เพื่อทำให้โรงแรมต่างๆที่เข้าร่วมโครงการ มีบุ๊กกิ้งเข้ามากระตุ้นการท่องเที่ยวโดยเฉพาะในเดือนกรกฏาคมถึงกันยายนนี้ ซึ่งเป็นช่วงโลว์ซีซันนี้ เพราะไฮซีซันนี้โรงแรมก็มีลูกค้าจองเข้ามาอยู่แล้ว
สำหรับโรงแรมในเครือเคปแอนด์แคนทารีขณะนี้โรงแรมที่ได้รับการตอบรับที่ดีมาก คือ โรงแรมเคปฟาน เกาะสมุย รายได้ปีนี้เติบโตเพิ่มขึ้นกว่าปีที่ผ่านมา 20% ซึ่งเป็นเพราะกระแสการถ่ายทำซีรีส์ The White Lotus Season 3 ขณะที่ภูเก็ตรายได้น่าจะเท่ากับปีที่แล้ว เชียงใหม่ หัวหินก็ดีอยู่
ชลอแผนลงทุนสร้างโรงแรมใหม่ ใน 3 โลเคชั่น
อย่างไรก็ตามแม้สถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ชลอตัวทั้งในไทยและทั่วโลก อาจจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจโรงแรมบ้าง แต่ก็ไม่ได้กระทบมากเหมือนตอนช่วงที่เกิดโควิด-19 ก็ตาม
แต่ทางเคปแอนด์แคนทารี ก็ต้องมีแผนในการรับมือ โดยเราต้องเก็บเงินไว้ก่อน ทำให้ตัดสินใจชะลอการลงทุนโครงการโรงแรม บนพื้นที่ 25 ไร่ ติดกับห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล เฟสติวัล พัทยา จ.ชลบุรี (มูลค่าราว 2,000 ล้านบาท) ออกไป
รวมถึงแผนที่จะสร้างโรงแรมในจังหวัดอุดรธานี และขอนแก่น ที่ทางบริษัทมีแลนด์แบงก์อยู่ ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการศึกษา ก็ต้องรอจังหวะการลงทุนที่เหมาะสม ซึ่งการที่เรามองขยายโรงแรมเพิ่มในอีสาน เนื่องจากภาคอีสานเป็นตลาดที่มีศักยภาพ และเรามีโรงแรมในโซนนี้ที่นครราชสีมาเท่านั้น
“เราเป็นบริษัทที่ไม่ได้อยู่ในตลาดหลักทรัพย์ ไม่ผู้ถือหุ้น ธุรกิจโรงแรมเป็นของเราเอง ไม่มีใครมากดดันต้องขยายโรงแรมให้โต เราจึงตัดสินใจเองได้ ถ้าเศรษฐกิจยังไม่ดีก็ไม่ต้องรีบก็ได้ เพราะเรามีพนักงานกว่า 2-3 พันคนที่ต้องให้เขาอยู่รอดไปกับเรา และแม้การแข่งขันในธุรกิจโรงแรมจะมีสูง แต่เราเชื่อมั่นคุณภาพและการบริการ รวมถึงโปรดักซ์ที่ดี โดยไม่ต้องลงไปลดราคาแข่งกัน แต่เราเน้นบริการทำให้ลูกค้ามีความประทับใจ เช่นดูเรื่องการอัพเกรดห้องพักให้ลูกค้า การกระตุ้นการขายด้านอาหารและเครื่องดื่ม เพื่อเพิ่มรายได้ต่อหัว”
อีกทั้งเคปแอนด์แคนทารี ยังเน้นเพิ่มเติมในเรื่องของประสบการณ์ท้องถิ่น โดยทำงานใกล้ชิดกับชุมชนในพื้นที่ เนื่องจากเทรนด์การท่องเที่ยวยุคใหม่ นักท่องเที่ยวไม่ได้แค่ต้องการมาพักและใช้บริการโรงแรมอย่างเดียว แต่ต้องการสัมผัสประสบการณ์ท้องถิ่น อย่างโรงแรมที่เกาะยาว ในบุฟเฟ่ต์อาหารเช้า เราก็อุดหนุนขนมพื้นถิ่นของชาวบ้าน การส่งเสริมการท่องเที่ยวในชุมชน เป็นต้น”
อย่างไรก็ดีแม้เคปแอนด์แคนทารีจะหยุดการลงทุนสร้างโรงแรมใหม่ชั่วคราวในขณะนี้ แต่บริษัทก็ยังให้ความสำคัญกับการลงทุนพัฒนาและรีโนเวตโรงแรมต่างๆในเครือที่เปิดให้บริการอยู่แล้วในปัจจุบัน เพื่อเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกสอดรับกับดีมานด์ของตลาด และสามารถสร้างรายได้และกำไรได้ตามเป้าหมาย
อาทิ โรงแรมเคปพันวา ภูเก็ต อยู่ระหว่างการพัฒนาพูลวิลล่าใหม่ในเดือนตุลาคมนี้ รีโนเวตห้องอาหารโรงแรมแคนทารี เชียงใหม่ เช่นเดียวกับเคป นิทรา หัวหิน ที่เพิ่งรีโนเวต และรีโนเวท โรงแรมแคนทารี รามคำแหง (รามคำแหง 42) เป็นต้น
เปิดตัว Cape & Kantary Card รอยัลตี้โปรแกรม
นอกจากนี้ล่าสุดเคปแอนด์แคนทารี ได้จัดทำโครงการ รอยัลตี้โปรแกรม “Cape & Kantary Card” เป็นครั้งแรก เพื่อสร้างแบรนด์ดิ้ง และตอบแทนและคืนกำไรให้กับลูกค้า และกระชับความสัมพันธ์อันดีระหว่างโรงแรมกับลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น เพื่อมอบสิทธิประโยชน์และเปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถสะสมคะแนนจากการเข้าพักในโรงแรมทั้ง 23 แห่งในเครือ พร้อมแลกคะแนนสะสมเป็นห้องพักได้ฟรี
โดยทุกการใช้จ่าย 1,000 บาทต่อค่าห้องพักต่อวัน สมาชิกจะได้รับ 1 คะแนนสะสม เมื่อสะสมคะแนนครบ 20 คะแนนขึ้นไป สามารถแลกห้องพักโรงแรมในเครือได้ฟรี 1 ห้อง (1 คืน) พร้อมอาหารเช้าสำหรับ 2 ท่าน (จำนวนคะแนนแลกห้องพักขึ้นอยู่กับโลเกชั่น ช่วงเวลา และโปรโมชั่น) และรับคะแนนสะสม 2 เท่าเมื่อเช็กอินในเดือนเกิด (1 ครั้งในเดือนเกิด) รวมถึงส่วนลดสำหรับบริการต่าง ๆ ได้แก่ ส่วนลด 20% สำหรับบริการซักรีด และส่วนลด 15% สำหรับบริการสปา ณ เคปสปา
ทั้งบริษัทยังมอบโปรโมชั่นพิเศษสำหรับสมาชิกใหม่ รับคะแนนสะสม 2 เท่าเมื่อสมัครสมาชิกและเข้าพักตั้งแต่วันนี้-30 พฤศจิกายน 2568 (สำหรับการเข้าพักครั้งแรกเท่านั้น) โดยสามารถสมัครฟรี
“เราตั้งเป้าสมาชิก Cape & Kantary Card จำนวน 6,000 คนในปีแรก ทั้งนักท่องเที่ยวไทยและนักท่องเที่ยวต่างชาติ ซึ่งก่อนจะเปิดรับสมัครสมาชิกในวันที่ 15 กรกฎาคม 2568 เราได้เริ่มทดลองนำ 3 โรงแรมมาลองดำเนินการทดลองระบบก่อน พบว่าได้รับการตอบรับดีมากมีนักท่องเที่ยวสมัครแล้วกว่า 1,000 คน โดยลูกค้าของโรงแรมส่วนใหญ่จะเป็นนักท่องเที่ยวกลุ่มมาซ้ำ” ธีรวัลคุ์ กล่าว
ทั้งหมดล้วนเป็นทิศทางการดำเนินธุรกิจของเคปแอนด์แคนทารี ท่ามกลางวิกฤตเศรษฐกิจไทยและโลกที่เกิดขึ้น