台灣式EQ式什麼？日本旅台作家揭觀察：「這1點」和日本讀空氣不同

你知道什麼是台灣式EQ嗎？日本旅台作家近藤弥生子於《共感的力量》一書中，探討了如何利用台灣人獨特的「共感」能力來建立高EQ領導風格。書中指出，高EQ並非全然的體貼，而是在「不委屈自己，也不為難別人」的界線下，精準表達情緒。以下為原書摘文：

台灣式EQ與「讀空氣」有何不同？

在我做的線上問卷調查中，有一位網友說：「以台灣華語的意思來說，EQ高的人除了比較會讀懂空氣以外，還知道怎麼反應。」

台灣總是幾乎同步接收日本的文化，尤其是年輕人，每個人都知道「日本人很擅長讀空氣」。台灣人似乎是透過電視劇、留學或打工度假，接觸到日本這個獨特的習慣，常有台灣年輕人對我泣訴：「在日本讀空氣好難喔。」而我每次都會幽默地回答：「你不孤單。我這個日本人就是因為不會讀空氣，所以才搬來（台灣）住啊。」

所謂的「讀空氣」，不僅僅是察覺對方當下的心情，同時還必須察知現場的默契在無形中要求自己採取什麼行動，並且照做。因此，硬要說的話，日本的「讀空氣」應該比較接近「換位思考」（empathy），而不是EQ的概念。

相對地，所謂的「展現EQ」，並不是在「讀空氣」之後就完全配合對方，而是「可以在不否定對方且自我肯定（assertive，在尊重對方的前提下，誠實地表達自己的想法）的狀態下表達自己的意見」，我想這就是兩者之間的差異。

以下再多介紹幾個我在線上問卷調查收集到的回答：

• 「EQ低的人容易突然發火，導致對話無法繼續。」也就是說，在討論事情時，倘若不考慮對方的立場或想法，便很容易踩到對方的地雷，因此「讀空氣」的能力也很重要。
• 「台灣可以接受各式各樣的人，而且也沒有特別需要去壓抑情緒。」沒錯，這就是重點。除了讀空氣、察覺對方的心情，也不去否定對方與自己相左的意見之外，更重要的，就是克制自己的情緒。
• 「原來你是這樣想的啊。我尊重你的想法，但我也有我的想法，我們互相尊重」——根據我的理解，這就是在台灣落實的多元社會的樣貌。台灣式EQ與「爛好人」有何不同？
  

我愈來愈確信自己在人際關係方面的各種煩惱，似乎都可以靠台灣式EQ獲得解決，然而，身為當事者的台灣人卻不約而同地表示：「我們從來沒有意識到自己是如何培養EQ的。」

在撰寫本書時，我以個人名義進行線上問卷調查，也在YouTube上公開徵求有關「台灣式EQ」的看法，雖然獲得了許多正面的回應，但同時我也聽到了另一種聲音：「在聽妳這麼說之前，我根本沒發現EQ在台灣倍受重視。」這令我感到困惑。

順帶一提，在日本，提到「與別人相處融洽的人」，一般人腦海中浮現的形象大概都會是「很會讀空氣，對每個人都陪笑臉的人」。這種「爛好人」和「高EQ的人」有何不同呢？

首先，日語裡只有「純粹是個好人」這種不帶褒貶的中性描述，如同英語的「just a good person」，因此外國人可能較難精準掌握這個字眼的涵義，相對於此，台灣華語裡則有「爛好人」這種說法。

「爛」（rotten／suck／poor）是一個具有「差勁的、腐敗的」等負面意義的形容詞，搭配上「好人」，意思就是「『差勁的』好人」。用台灣的漢字呈現日本人平常在生活中慣用的詞彙，其意義往往會變得比較清晰，這就是一個典型的例子。在台灣，「爛好人」顯然是一個帶有負面涵義的字眼。

的確，「爛好人」無論在職場或家庭中都只會阿諛奉承，努力討好每一個人，然而這種態度到頭來往往會招致不好的結果。從問卷調查的結果可以明顯看出，台灣人心目中「高EQ」的人，是懂得「換位思考」的人。「換位思考」相當於英語的「empathy」，是一種「可以理解與自己意見相左的人」的智慧。

定居英國布萊頓的作家美佳子．布雷迪（Mikako Brady）在其著作《我是黃，也是白，還帶著一點藍。》（悅知文化出版）中引述了一句非常棒的英國諺語：「Put oneself in someone’s shoes」，近年在日本掀起話題。其後，她又以「empathy」為主題，撰寫了《穿別人的鞋》（網路與書出版）一書，想必各位也仍記憶猶新吧。

在《穿別人的鞋》的書籍簡介中，有一句話是：「如何在『多樣化時代』的混亂中『求生存』？」台灣是一個多元社會，因此「穿別人的鞋」的能力當然也倍受肯定。話說回來，台灣華語用「換位（＝交換立場）思考」來表示「empathy」，真是高明極了。

（本文摘自／共感的力量：善用體貼為影響力的台灣式EQ領導學／時報出版）

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