才教會就走人！3成員工半年就跑光 90%企業遇上人才培育困境
財經中心／師瑞德報導
台灣職場「缺工潮」持續延燒，企業在人力招募與留才上面臨前所未有的挑戰。104人力銀行日前公布《2025人資F.B.I調查報告》，結果顯示，企業要找到合適人才愈來愈困難，平均要花上60.3天才能招到一名員工，比2023年又多出5.9天；即便好不容易找到新人，卻也有超過3成不到半年便選擇離職，六個月留任率僅65.4%，創下新低。調查更進一步指出，即使愈來愈多企業投入人才培育，但員工自主參與學習的意願偏低，也成為新時代人資的棘手難題。
報告點出三大現象。首先，在招募難度方面，2024年企業平均需要53.4天才能找到一名非主管職員工，而若是主管職則更長達77.9天，整體平均招募時間達到60.3天。人力銀行人資長鍾文雄分析，這樣的延宕代表傳統招募手法已難應付當前的人才市場。為了縮短找人時間，他建議企業可以善用「三大策略」：包括開放中高齡人才與僑外生等多元用人方案，能讓平均招募天數縮短逾兩成；經營雇主品牌，讓求職者對公司有認同與嚮往，平均可縮短招募期10.8天；再搭配AI工具，例如用人工智慧輔助撰寫職缺內容，或透過履歷數據分析精準推薦候選人，能顯著減少人資在初篩階段的耗時。
然而，招到人之後，能不能留住人，則是另一大考驗。根據調查，新人「快閃」現象以電子資訊業與服務業最嚴重。電子資訊業的6個月留任率，從2023年的72.5%驟降至2024年的66.2%；服務業更從67.5%跌到59.3%，等於每10位新進員工，就有4位半年內離職。鍾文雄指出，這種狀況意味著新人對於工作內容或環境不滿意，因此企業若要改善留任率，可以先從「透明化」做起，清楚揭露薪資與工作條件，避免期望落差。同時，也能透過「性格測驗」找出價值觀契合的求職者。數據顯示，有實施性格測驗的企業，新人半年內的留任率比沒有實施的企業高出10個百分點。再者，完善的新人訓練制度、專屬導師（Mentor）協助，以及主管定期關懷與回饋，都能幫助新人更快適應，並從小任務中獲得成就感。
第三大挑戰則來自「人才培育」。報告顯示，2024年已有73.3%的企業進行人才培育，但高達90.8%遇到問題，最普遍的就是員工缺乏自主參與意願。許多公司雖然提供課程，但因與升遷、加薪或績效表現未直接掛鉤，員工往往興趣缺缺。更令人頭痛的是，一些重點培育的員工在獲得技能後反而選擇離職，讓企業投資打了水漂。鍾文雄建議，若要提高培育的效益，企業必須設計「短期可見成效、長期可持續」的課程，並把培育成果與職涯發展緊密連動，讓員工感受到投入學習會帶來切實的回報。
除了上述挑戰，調查也發現AI正逐漸成為人資作業的重要助力。過去兩年，有36.5%的企業已經在招募或人事流程中使用過AI工具，其中超過半數（53.2%）用來撰寫職缺內容，40.5%則使用聊天機器人回覆員工問題。這顯示，AI不僅能減少重複性行政工作，也能協助企業在人力資源管理上更加精準與高效。
104人力銀行已連續14年發布《人資F.B.I調查報告》，F.B.I代表「Frustration困境、Belonging歸屬感、Insight／Inference洞察與推論」，今年調查共回收1119份企業人資與主管有效樣本，抽樣誤差在±2.8%之內。完整報告可於104官網下載。