「店中店」為何成為零售新武器？美國 IKEA、Ulta Beauty 案例一次看
隨著零售業競爭日益激烈，品牌間共用一個店面，不再只是單純的分租模式，越來越多企業開始利用「店中店」策略，透過數據與服務整合，提升顧客體驗與銷售轉換率。
IKEA 與 Best Buy：設計＋家電一站式整合
根據《The Verge》報導，IKEA 今年將在美國南部的部分百思買（Best Buy） 門市開設迷你店中店，提供顧客全新的購物體驗。
不同於 Apple 進駐百思買店內販售電子產品，IKEA 的店中店並非以單純賣小型家具或家電，而是聚焦於居家空間設計與大型家電選購。店內將安排 IKEA 設計師與百思買專業家電顧問坐鎮，顧客可在專業人員的協助下，設計廚房、洗衣間或收納空間，同時了解冰箱、洗衣機等家電的功能與特性。顧客無須直接攜帶家具回家，只需透過店中店體驗與設計建議，即可下單由 IKEA 送貨到府。
此外，IKEA 與百思買不僅在實體體驗上合作，也整合了物流、線下取貨的服務，其中有兩家百思買的店中店，同時可作為 IKEA 購物者的線下取貨點，對百思買來說，此舉讓消費者有更多理由走進店裡，而對 IKEA 來說，則是大大提升購物者取貨的便利性。
Ulta Beauty 與 Target：成功的店中店範例
IKEA 與 Best Buy 的做法，其實已有成熟範例可參考。自 2020 年起，Ulta Beauty 與美國零售巨頭 Target 也採取類似策略，將 Ulta 專櫃設置於 Target 店內。這種合作模式將雙方的優勢資源結合：Target 提供龐大客流與多元商品陣容，Ulta 則提供專業美容產品與服務。
兩家品牌將會員系統整合，使顧客在店中店購物同時能累積並兌換點數，並配合數位推播、電子優惠券及專屬折扣活動，精準吸引以年輕、注重便利與潮流的消費族群。根據零售觀察報告，這種模式有效提升了店內銷售轉換率，同時增加了 Target 與 Ulta 的雙向曝光與品牌忠誠度。
整合服務以及會員數據，提升品牌互利
從 IKEA 到 Ulta 的案例可見，成功的店中店策略不僅是租借空間，更關鍵在於資料與服務整合。透過會員系統連結、購物數據分析及專屬優惠活動，品牌能更精準地理解消費者需求，並在消費旅程中提供即時、個人化的體驗。對消費者而言，這種模式節省了跨店比較與選購的時間，提升了便利性與滿意度。
尤其在美國零售市場中，品牌間合作的優勢更為明顯。IKEA 店中店的策略，能在不增加實體店面成本的前提下，快速拓展市場觸角；而 Best Buy 也能藉此吸引更多對家居改造有需求的顧客，提高家電銷售的機會。類似 Ulta 與 Target 的成功經驗，也顯示跨品牌會員與數據整合，是提升店中店績效的重要因素。
隨著消費者需求愈趨多元化與即時化，單純的分店擴張已難滿足市場競爭。透過店中店策略、數據整合與會員體系互通，品牌不僅能降低營運成本，還能加深顧客洞察、提升轉換率，是一種雙品牌互利、深度連結消費者的新型零售模式。
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＊本文開放夥伴轉載，參考資料：《The Verge》、IKEA、Northmarq，首圖來源：IKEA
（責任編輯：廖紹伶）