微軟報告：10種工作最容易被AI取代 藍領工作卻煥發新的光彩
根據微軟最新報告，有10種工作最容易被人工智慧（AI）工具取代，其中5種屬於客戶服務業。
隨著辦公室工作人員越來越容易被人工智慧取代，藍領工作卻煥發新的光彩，包括洗碗工、按摩師、屋頂翻修工人、女傭和家事清潔工等勞力職業，不會被AI取代。
藍領職業最能抵禦AI浪潮
據美媒《CNBC》報導，AI改變大家尋找資訊、與同事交流，規劃每周待辦事項的方式，這已不是什麼秘密，AI技術也能夠改變你的工作職責，甚至有可能徹底消除某些類別工作機會。
根據微軟最新發表的報告《生成式AI對職業的影響》（Occupational Implications of Generative AI），發現AI對白領工作衝擊的程度遠高於藍領工作，該報告分析不同工作者採用AI的程度以及AI對工作的潛在影響。
微軟發現，許多辦公室的白領工作面臨被顛覆、被取代的風險，因為AI可以完成他們大量工作任務。這家科技巨頭的研究人員分析聊天機器人 Bing Copilot 與美國用戶在 2024年1月至9月期間收集的20萬條匿名、經過隱私保護的對話。
研究人員的報告寫道：「我們發現，上班族尋求AI協助的最常見工作活動包括收集資訊和寫作，而AI本身執行的最常見活動是提供資訊和協助、寫作、教學和建議。」
口譯員和筆譯員最容易被取代
根據調查結果，以下是10大最不安全、接觸人工智慧技術程度最高的職業：口譯員和筆譯員、歷史學家、乘務員、服務銷售代表、作家和作者、客戶服務代表、CNC工具機程式設計師、電話接線生、售票員及旅行社職員、廣播員和電台DJ。
報告指出：「口譯員和筆譯員位居榜首，他們98%的工作活動與Copilot的常見任務重疊，完成率和適用性得分都相當高。其他適用性得分高的職業包括與寫作/編輯、銷售、客戶服務、編寫程式和辦事員相關的職業。」
另外，報告還列出最能抵禦AI攻擊的職業，主要包括醫療和藍領工作，通常需要更多的體力或動手操作。這些職位包括採血員、護理師、船舶工程師和輪胎修理工人等。
白領上班族如何保持競爭力
微軟的報告不是說機器人明天就會取代你的工作。然而，輝達的聯合創辦人兼執行長黃仁勳表示，如果你想在當今瞬息萬變的就業市場保持競爭力，你應該盡可能了解AI工具，以及如何利用它們為你的老闆帶來利益。
「每一份工作都會受到影響，而且是立竿見影的。這是毋庸置疑的。你不會因為人工智慧，丟掉工作，但是因為其他人使用AI，可能會讓你丟掉工作。」62歲的黃仁勳5月6日在米爾肯研究所2025年全球會議上說道。他市值4.2兆美元的公司輝達設計一些驅動暢銷AI工具的電腦晶片。
像Shopify、Duolingo和Fiverr這樣的公司已經敦促或要求部分或全部員工上班時候使用AI慧。Duolingo的聯合創辦人兼執行長Luis von Ahn和Shopify的執行長Tobias Lütke也表示，只有當某項工作無法自動化時，他們才會增加員工人數。
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