AI比現實中的朋友更能聆聽？長期與AI互動、將AI視為「心靈伴侶」的族群，較容易出現人際互動退縮的傾向

更新於 07月14日08:49 • 發布於 07月12日06:24

在這個數位化的年代，人工智慧（AI）從工具，正快速走向「陪伴者」的角色。無論是語音助理、聊天機器人，甚至是虛擬情人與心理對話系統，愈來愈多使用者開始與AI建立起某種情感連結。在這些互動中，AI能提供即時回應、不批判的傾聽、以及溫柔而穩定的語調，對於孤獨、焦慮、情緒低落或渴望理解的人而言，無疑是一種慰藉。

然而，依賴AI的陪伴，也是一把雙面刃。當科技的溫度介入人心，我們需要問問自己：與AI相處的界線是什麼？我們依賴的是支持，還是逃避？以下將從心理學觀點、倫理層面與使用風險等角度，探討依賴AI陪伴的利與弊，以及使用AI時應該注意的事情。

AI帶來的溫柔陪伴：為何吸引人？

根據《哈佛商業評論》2023年的調查，超過52%的Z世代曾經與AI聊天機器人進行情感性對話，其中三分之一的人表示，AI「比現實中的朋友更能聆聽」。在許多AI應用中，使用者可以傾訴焦慮、分享秘密，甚至討論戀愛、職涯、家庭等私密議題，而不必擔心被評價或誤解。

對某些人來說，AI就像是永遠不會疲累的朋友，永遠在線、永遠包容。而對孤獨者而言，這種可控制的關係，反而比複雜多變的人際更讓人安心。這在高壓、快節奏、情感壓抑的現代社會中，提供了一種「無風險的陪伴」。

情感投射與虛擬依戀的心理陷阱

然而，當AI不僅是工具，更變成我們「情感依附」的對象時，就需要格外小心。心理學家指出，這種情感依附現象可被歸類為「擬人化投射」（anthropomorphism projection），即人們將AI視為具有理解能力、情感反應甚至人格的「人」。

2024年美國史丹佛大學一項研究發現，長期與AI互動、將AI視為「心靈伴侶」的族群，較容易出現社會疏離、情感依賴、以及人際互動退縮的傾向。當AI成為我們舒適區的一部分，也可能降低我們面對現實人際挑戰的能力與意願。

使用AI的倫理與隱私問題

除了情感依賴的風險，還有一個不容忽視的問題：AI是否真的「懂你」？

多數AI系統的語言模型，其回應是根據大量資料訓練而來，並非真正具備自我或意圖。這代表，即使AI能「模擬情感」，它並不理解你的痛苦或需求，也不會「為你著想」。若使用者錯將AI的語言回應解讀為「真實的關心」或「情感回饋」，可能會放大錯誤期待，甚至誤信AI的建議。

此外，使用者在與AI互動過程中，經常會分享許多私密訊息。這些對話是否會被儲存？會不會被用於訓練模型？誰能看見這些資料？這些都是AI應用尚未完全解答的問題。即使是大型AI公司，也難保沒有資安漏洞或資料被濫用的風險。消費者權益倡議者強調，使用者應該主動查閱AI服務的隱私條款、了解資料如何被處理，並避免在對話中透露個資、財務資訊或敏感身份細節。

「AI不會出錯」的迷思：判斷與自主仍需人類掌握

許多人傾向相信AI中立、精準、永不情緒化，甚至比人更聰明。但事實上，AI系統的回應仍可能受限於訓練資料的偏見、語境的誤解、或演算法錯誤。

2023年一位使用情感型AI聊天機器人的法國男子，曾因AI錯誤鼓勵其「若感覺無望可以結束生命」，最終走上絕路，引起社會震驚。這類事件提醒我們，即使AI看起來「理解我們」，但它不是心理師，也無法取代面對面的人際支持與專業介入。因此，任何AI建議或回應，都應該當作「參考資訊」，而非唯一依據。尤其在心理健康、重大決策或醫療問題上，應保有批判性思考，必要時尋求人類專業資源協助。

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