沒有人天生得包容你！別因親密而「心直口快」，對那些愛你的人，要更用心說話
作者 : 愛長照
圖片 : 達志(示意圖非當事人)
溝通的障礙，未必是因為世代的不同，但是有一個原因，絕對是會造成溝通障礙的，那就是：「心直口快，有話直說」。這八個字，一直到現在還是處於一種模糊地帶，有人把它當成優點，認為它等同於誠懇率真，但有人則認為它簡直就是「說話不經過大腦」。
文/心靈輔導老師 王漪
已經忘記從哪個年代開始，「代溝」這兩個字逐漸出現在人們的詞彙當中，後來，幾乎變得跟穿衣吃飯一樣的普遍了。彷彿不同世代之間必需有代溝才算正常。
當我年輕的時候，會很欣賞這兩個字，因為它給了我一個十足的理由，把所有人際關係中的不順遂，推到比我年長的人身上；認為就是因為他們觀念陳腐，跟不上時代，我們之間才會難以溝通。
然而，當時因為年輕，掌握資源的人畢竟都比我年長，所以就算我能用「代溝」二字簡化、解釋一切溝通上的障礙，但為了生活，我也不太敢真的跟長輩較勁，當然，也從不覺得自己需要做什麼反省。
有好多好多年……直到今天吧，「叛逆」二字，仍被年輕世代視為一種風格，「反省」倒顯得太矯情了！
代溝，不只是「世代差異」，而是天天發生
公元2000年，我經由一個很巧合的機會，進入教育界工作，我服務的對象是9歲到17歲的兒童青少年，在這個環境中，我被自己的學生推擠著進入年輕人的世界，對「代溝」這件事有了意想不到的理解。
首先就是關於代。「世代」這件事，通常我們會以20歲算一個世代；以此類推，20歲以下的人，彼此之間就該沒有代溝了嗎？錯！在學校裡，我三不五時會聽到這樣的對話：「拜託，那些學妹真是越來越不像話了，連垃圾分類都搞不清，用過的面紙算廚餘啊？」在國小的遊樂場裡，則會有低年級的學生委屈地嚷嚷：「那些六年級的喔，這麼老了還搶我們的鞦韆！」
這些讓我想到，我念國小的時候，隔壁就是一所女中，當時身材扁平的我看到高中女生玲瓏的曲線，心裡想的是：「天哪，要是我有一天像那些老女人一樣，胸部晃來晃去的，那我都不要活了……」對孩子們來說，可能相距三、五年就是一個世代，區分世代的未必是外在的年齡數字，而是跟某種需求有關。
12歲的跟9歲的，如果會搶玩具，他們就有代溝；如果12歲的帶著9歲的去爬山，玩得開心，就沒有代溝。代溝，是一種會隨著需求而變動的東西。
即使在生理年齡相同的孩子當中，不同的文化背景和才華，也會形成另一種心理層面的代溝。記得曾有一位台商的孩子，在北京讀到國二才回來，總是帶著點傲氣，跟我說台灣的小孩很幼稚，有一次在課堂上問起大家喜歡的音樂，學生都七嘴八舌的說著周杰倫、五月天之類的，那女孩等大家說完了，用帶著點京腔的清朗聲音說：「我喜歡馬太受難曲！」全班都靜下來，同學們臉上寫著「蝦米？！」
還有兩個參加我社團的學生是練鋼琴和小提琴的，他們跟我說：「我們在學校覺得很孤單，因為我們談的事情，對其他同學來說都是天書。」
從跟年輕孩子來往的經驗，我逐漸可以確信一件事：所謂的「代溝」，跟生理的年齡並沒有直接的關係，如果有「溝」，那是來自許多生活歷練和內在經驗的總和。
比方說，一個學二胡或是書法的孩子，可能跟年長的、不同世代的人處得很好；一個喜歡小動物的成人，可能跟小孩子很有話聊。但反觀來看，即使同樣的兩個人，在不同的事物上，也會有難以溝通之處。
代溝，在於你不願意去了解
當我逐漸年長之後，我感覺到身為長者，或是長者身邊的照顧者，更需要對「代溝」這件事有個比較精準的認知，因為社會上一般人已經把許多標籤貼在老人身上，比方說：保守、固執、愛說教……如果我們也只把生理年齡當做世代的唯一分界，我們很容易對號入座地，跳進世人對年長者的刻板印象裡，讓年輕人把一切溝通上的障礙，都歸咎於「因為年齡帶來的世代不同，而產生難以跨越的鴻溝」。
如果想要不被「代溝」二字困住，無論是長者本身或是長者身邊的人，能開發自己的多元能力，保持終身學習的習慣，是很有幫助的。
分享一點我個人的經驗，論生理年齡，我真的算初老了，我的眼睛老花，動作變慢，但我學習用電腦繪圖，做微電影，很多年輕人沒有比我強；我養動物，小孩子很喜歡問我動物的事。
我在不同的事物上可能跟某些人看法不同、溝通不易。但，都不是因為年齡的差距，而且我很坦然的接受：無論是跟哪個年齡層，總是會有人喜歡你，或是不喜歡你……那就隨緣吧。若是有人跟任何人都能情投意合，那倒真是有點奇怪了。
心直口快，忽視對方的存在
溝通的障礙，未必是因為世代的不同，但是有一個原因，絕對是會造成溝通障礙的，那就是：「心直口快，有話直說」。這八個字，一直到現在還是處於一種模糊地帶，有人把它當成優點，認為它等同於誠懇率真，但有人則認為它簡直就是「說話不經過大腦」。
我曾經在這兩種不同看法中擺盪很多年，年輕時，我是「說話經過大腦，但刻意選擇了有話直說，將言語犀利視為一種能力，將敢言當作有個性」的人，直到發生過一些事情，我發現被我的直言傷害最深的，都是那些愛我、提拔我、照顧我的人。
他們因為善良有修養，沒有讓我踢到鐵板，也不願當眾給我難堪，但是，當他們知道我有可能口無遮攔之後，對我終究是產生了一些戒心，不再100％信任我在言語方面的自制力了……。
另外，我也發現一些人，利用我的敢言，去打擊他們想對付的人，我用我的犀利替他們當了打手，他們稱心如意，我卻當了砲灰。
經歷過那麼多事情，我現在可以很肯定的說：「心直口快，有話直說」是一個雙面利刃，如果您沒有把握能夠巧妙的運用這把箭，那我奉勸您，還是把它收進劍鞘裡比較穩當。
因為每一次的出手，都有可能傷及無辜，而我們要付出很大的代價，也未必彌補得回來。
拉近距離其實很簡單
如果您是長者，不要倚老賣老，以為自己吃的鹽比別人吃得飯多，就能講話不顧他人感受。因為現在的晚輩，已經不會因為您年長就無條件服服貼貼，說話太離譜，就有可能會自取其辱。
如果您是老人身邊的照顧者，也要知道長者的心是脆弱敏感的；即使他們智力衰退了，還是能從我們的音調音量和表情，察覺別人對他們是友善還是嫌惡。
長者來日無多，能讓他們在人生最後一段過得溫馨平靜，不也是功德一樁嗎？
無論是跟哪個世代的人相處，本於善意，謹言慎行，都會帶來我們比較期望的善果，何樂而不為呢？
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（本文獲「愛長照」授權轉載，原文刊載於此）
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