提前訂房突遭取消!房價「暴漲2倍」 九份民宿挨轟剩1.7顆星
許多人寧願出國也不願國旅,主要是因為後者無論在食宿方面,費用都相當高昂,但品質卻不穩定,所以一直不被看好。有網友親身經歷,已經提前3個月預定民宿,卻在出發前1個月遭業者無預警取消訂單,最後發現原先僅要2000初的房型,暴漲一倍不止,痛批「活該國旅起不來」。
該名網友因為9月28日要參加在瑞芳舉辦的「2025 GOLD TRAIL淘金越野」的馬拉松賽事,所以提前3個月在6月11日向九份一間民宿預定9月27日入住,房型為「海景豪華雙床房」,含稅價2250元。
沒想到日前民宿老闆透過訂房網表示,「您好,當天無法接待,請取消訂單,謝謝」,突如其來的消息讓他無奈,但想著業者可能臨時有事無法接客,所以打算再找別家就好,卻意外發現業者竟重新上架「同房型」的房間,還抬升房間至一晚5270元。
原PO見狀頗為光火,他強調當初訂房價格是業者自己開的,卻突然說無法接待,結果卻是想要「加價賣」,讓他怒批「活該國旅起不來」。
相關貼文曝光後,網友怒洗1顆星,現在業者被扣到僅剩1.7顆星,「人家提早訂好房間,結果取消,然後漲價重賣!真是不可取!人格有問題」、「似乎是惡意漲價,我只能說這品質&價格,難怪國旅被罵爆」、「此住宿可能會無故取消您的原始預訂,並要求您以更高的價格重新預訂。請勿入住此地」、「這種吃相難看不用開了吧」、「太扯,叫別人取消訂房然後抬價」、「國旅老鼠」。
對此,《TVBS新聞網》致電「民宿管家」,對方回應因為職涯規劃,9月中將離職,將無法再與客人聯繫,所以才想先將平台關閉,並將職權轉移給新任管家。
她解釋,網友在訂房網的價格是新任管家決定的,他們無權過問。至於為何未與當事人說明,她無奈說道,客人是9月27日入住,所以他們在20日才能看見對方的相關資訊,她也曾透過訂房網與對方聯繫,卻沒有收到回應。
她也稱該筆訂單並沒有預付訂金,所以也不存在退費等金流問題,且當時她發送的該則信件,實則分為同意/不同意,全由客人決定是否取消。若消費者選擇不同意,他們照樣得履行訂單,讓他在同時間以同房型、同價格入住,但對方卻選擇同意後,在網路上惡意詆毀,導致商譽受損。針對酸民的不實指控,他們也考慮採取法律管道處理。
管家受訪時無奈覺得「很不公平」,明明對方有他們的聯絡資料,卻在未聯繫、不清楚實際狀況就發文稱他們惡意抬價。她也強調,絕沒有以惡意或恐嚇的方式逼迫其退訂,希望各界諒解。
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