打119別急著掛電話！報完地址還要說什麼？爺爺摔倒鼻青臉腫，第一線救護員教5大報案關鍵
李婉萍營養師
圖片 Shutterstock（示意圖非當事人） 提供
最近發生了一件事，讓我深刻感受到：爸爸真的慢慢變老了。他最近因為脊椎不舒服，說走路去買東西都覺得不太方便。 我就跟他說：不然騎那台相對安全又方便的千里馬電動代步車。 結果我調皮的老爸說他不要，想騎騎看我女兒的滑板車……
老頑童騎滑板車，竟摔得鼻青臉腫
當時一聽就覺得不太行，滑板車看似簡單，但其實需要良好的核心肌群、平衡感和反應力，我：你以前很會開車（我爸以前是做機場接送的），我知道，但這跟開車不一樣，真的要非常非常小心。
家裡有長輩的一定很清楚，爸媽有時候就像小孩一樣，他們不是不聽話，而是覺得自己可以、跟以前一樣沒問題！
後來派出我們家老二去教他，一開始好像還可以，沒想到一個不小心，整個人就摔倒了，我兒子在旁邊也嚇壞了，趕快跟我聯絡。
看到爸爸摔得鼻青臉腫，有點頭暈、站不穩、手顫抖，我們不敢大意，立刻打119請求協助。也因為這次的經驗，我才發現，原來打119尋求幫忙，不是說「快來快來」這麼簡單，沉著、冷靜非常重要。
▲李婉萍感性的表示，以前是爸爸牽著我們，提醒我們小心，現在換我們要多看著他們一點。（圖／翻攝自李婉萍營養師）
打119別急著掛！第一線救護員教你5大報案關鍵
很感謝專業的消防隊員，在急診時跟我分享，正確通報時的內容和步驟，這邊分享給大家：
1、清楚說明救護地點
最好是縣市、區、路名、巷弄、號、樓層等都講清楚。
如果不知道地址，也要說出附近明顯的地標。
2、說明傷病患現在的狀況
例如是跌倒、撞到頭、頭暈、流血，還是意識不清楚。
3、留下報案人的姓名和電話
如果救護人員找不到地點，才能再聯絡你！
4、告知傷者大概年齡
不清楚也沒關係，目測說大約幾歲也ok。
5、千萬不要講完地址後，就急著掛電話
這是最最最重要的事！因為現在119救災救護指揮中心派遣員，會用專業的問答方式來引導我們，如有急救需求時，也會在線上教我們怎麼協助傷患，以爭取救護人員抵達前的黃金時間。
別等意外發生才知道，長輩安全比面子更重要
雖然我是醫護人員，但不同科別、負責的項目不同、也沒有相關的經驗，以前真的會以為「趕快講完、趕快掛電話，救護車才能趕快來」。
但其實不是！地址確認後，他們就會派遣了，不是會等掛電話後才出車。
這次真的非常感謝第一線的救護人員，因為電話裡他們的很冷靜、專業，讓慌張的家屬可以稍微安定下來，比較能夠沉穩的面對下一步。
另一個讓我訝異的是，因為我們是符合緊急狀況，且送往就近適當的醫院，這次的救護車不用支付出車費用。這真的是非常珍貴的公共資源，真正需要的時候不要猶豫，但平常也要好好珍惜，千萬不要濫用。
爸爸媽媽、長輩變老，有時候不是一瞬間的事。
而是某一天，你突然發現：他們的平衡感、肌力、反應速度，都不再像以前一樣了。
以前是爸爸牽著我們，提醒我們小心，現在換我們要多看著他們一點。
有些事可以尊重爸媽的選擇，但如果我們真的覺得危險，還是要溫柔但堅定地阻止。
因為對年輕人來說，跌倒可能只是皮肉傷；但對長輩來說，一次跌倒真的可能不是小事。
爸爸雖然摔了個鼻青臉腫，流了點血、眼睛周圍也黑了一圈，但還好沒有腦震盪、骨折等更嚴重的狀況，算是不幸中的大幸。
家中長輩如果行動不方便，想嘗試代步工具，不能依據他以前會不會騎車、開車來做評估，重點是要看現在的肌力、平衡感、反應力，還有跌倒後的風險。
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(本文獲「李婉萍營養師」授權轉載，原文刊載於此）
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