金融科技改變消費生態 線上購物便利性推動市場轉型

商傳媒｜記者責任編輯／綜合報導

在全球政經局勢的劇烈變動下，許多人愈來愈精打細算甚至謹慎消費，從房價到日常消費品都可能包含在內。根據KANTAR凱度消費者指數發布的《2024年第二季台灣民生消費品市場趨勢報告》顯示，整體民生消費品市場銷額年增4.1%，反映出物價上漲對民眾生活的直接衝擊。

台灣房價持續上漲已成為民眾最沉重的經濟負擔。根據房市分析資料，2024年房市依然未見降溫跡象，各地房價幾乎全面站上四字頭。新北市重劃區更是價格飆升的重災區，新店央北重劃區平均單價達68.4萬元，較新店區整體均價高出46.9%，被封為「新北最貴重劃區」。

根據PwC《2024消費者之聲調查》的研究結果，有43%的消費者表示會在購物前更深思熟慮以縮減消費，顯示民眾的消費習慣正朝向更加理性的方向發展。有31%的消費者認為通膨是所在地區的頭號風險，62%的消費者認為支出漲幅最顯著的品項是食品雜貨。

這種消費行為的改變也反映在零售市場上。根據Euromonitor發布的《2025全球消費趨勢》報告，現在有42%的消費者會透過直播進行購買，因為這種方式能夠直接了解商品與服務的特點，幫助消費者做出更明智的購買決策。

數位消費型態也正在加速發展。根據調查數據，46%的消費者直接透過社群媒體購買商品，相較於2019年的21%大幅成長。同時，有68%的消費者會尋求客製化的商品與服務，31%的消費者十分渴望個人化購物體驗。

為了滿足日常開支，部分高雄地區的消費者也開始採用高雄刷卡換現金等服務，將信用卡額度轉換為現金，雖然這類服務提供了資金的便利性，但使用時仍需謹慎評估相關成本與風險。

儘管生活成本上升，消費者對永續消費的重視程度並未減弱。根據PwC調查，消費者平均願意多花9.7%的價格購買永續商品，因為85%的受訪者表示在日常生活中感受到氣候變化的負面影響。這顯示即使在經濟壓力下，民眾仍然關注環境議題。

有52%的受訪者計畫多購買新鮮蔬果，22%的受訪者減少攝取紅肉，顯示健康意識和環保理念正在改變消費者的飲食選擇。

在整體消費緊縮的環境下，某些品類反而出現成長。根據KANTAR凱度的調查，零食、休閒食品、冰品及保健食品等非生活必需品的人均花費反而增加，反映台灣人透過消費換取生活幸福感與健康保障的傾向。

這種現象被專家解讀為「情緒經濟」的興起，消費者在面對生活壓力時，更願意在能夠帶來即時滿足感的商品上消費。

隨著金融科技的發展，消費者的支付和融資方式也在改變。線上購物的便利性讓更多消費者選擇網路消費，KANTAR數據顯示，2024年第二季FMCG線上銷額佔比提升至19.2%。

同時，各種創新的融資服務也為消費者提供更多選擇，從傳統的銀行貸款到各種民間融資管道，消費者可以根據自身需求選擇最適合的資金解決方案。

面對當前的經濟環境，理財專家建議民眾應該建立更完善的財務規劃。在選擇融資管道時，應該詳細比較各種方案的利率、手續費和還款條件，避免因一時的資金需求而陷入債務困境，無論是使用信用卡消費還是選擇各種融資服務，都應該在自己的還款能力範圍內進行，避免過度負債影響生活品質。