泰國消費糾紛以娛樂服務不履約居冠、疫情保險拒賠成最大陷阱
【看見泰國 Vision Thai】泰國消費者委員會(Thailand Consumers Council, TCC)發布最新報告，2021年至2025年7月間共接獲68,247件消費者投訴。報告揭露兩大消費陷阱：娛樂音樂服務不履約問題達7,950件排名第一，新冠肺炎保險拒賠糾紛緊追在後達7,817件，反映數位時代和疫情衝擊下消費者權益保護面臨嚴峻挑戰。
娛樂和音樂服務以7,950件投訴排名第一，占總投訴數11.65%。最大問題是服務商未提供服務或退款，高達6,989件，其他還包括服務品質不佳、價格過高、廣告誤導等問題。
新冠肺炎保險投訴緊追在後排名第二，共7,817件占總數11.45%，反映疫情時代保險政策爭議。保險公司拒絕理賠是主因，達6,061件，另有延遲給付、拒絕承諾福利、保單取消等問題。
網路購物投訴排名第三，共7,500件占總數10.99%，凸顯線上交易風險。未交貨或未退款問題最嚴重，達3,492件，另有商品錯誤誤導2,156件，以及虛假廣告、商品缺陷、退換貨限制等問題。
手機服務投訴排名第四，達5,976件占總數8.76%，顯示數位威脅日益嚴重。詐騙或騷擾簡訊是最主要問題，高達3,772件，同時還有詐騙電話、個人資料洩露、錯誤計費等問題。
電器和電子產品投訴排名第五，共4,055件占總數5.94%。產品缺陷或損壞是主要原因，達3,358件，其他問題包括危險產品廣告、退換貨糾紛等。
從大分類來看，一般商品和服務投訴最多，達28,427件占41.65%，投訴數量從2021年急劇上升，2023年達高峰超過1萬件。金融和銀行業投訴18,090件占26.51%，在2021-2022年激增後逐年下降。通訊電信科技投訴8,018件占11.75%，雖然數量較少但逐年穩定增長，從2021年不到1,000件增至2025年近3,000件。
其他類別包括醫療服務、食品藥品、房地產住宅、運輸車輛等，投訴數量相對較少，教育類別投訴最少僅120件。
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