旅客抵台「行李留日本」　國泰航空：為載重平衡

更新於 2小時前 • 發布於 2小時前 • 華視

國泰航空遭旅客爆料，昨(5)日搭乘CX565班機從關西返台，先是二度延後起飛時間，又將全機行李留在日本，惹怒一票旅客。對此，國泰航空稍早回應，為避免航班進一步延誤，並配合航機進行載重平衡調整，因此暫時卸載旅客行李，預計會在今(6)日盡快送達。

當事民眾說：「一點都沒有要負責的國泰航空。」大批旅客擠在櫃檯前，會這麼不滿，就是因為整班飛機的乘客，從日本回到台灣後，才發現所有的行李都留在關西機場。

當事民眾說：「空的。」行李轉盤空蕩蕩，一個行李都沒出現，有旅客控訴昨(5)日搭乘港籍航空公司航班，原訂下午16點多從，大阪關西機場飛回台北，一開始就先因為技術原因導致延誤，航空公司安排部份乘客下機，發現金3萬日圓住宿補助2萬，以及升等券1張，地勤也保證，只會把不登機的旅客行李拉下，其他都會上飛機，沒想到旅客9點多抵達後，卻發現行李未回台，因為航班降低載重飛行，旅客行李全未上機。

當事民眾Kay Chen說：「原本我知道的是70個人要被拉要，最後(變成)是22個人被拉掉，加上全班機的行李，我們就合理的懷疑，他就是惡意，就是完全不想上行李，因為這樣就可以減輕重量，又不用太多的賠償，我最沒辦法接受，我覺得他們在騙。」

許多旅客表示，行李裏頭都裝了不少重要物品，包含慢性病藥生鮮產品鑰匙等，而當事航空當下僅回覆，會宅配到府，無進一步說明，引發旅客抱怨。

當事民眾Kay Chen說：「大家是理性不是為了求償，但是他們這樣子，直接一整包這樣丟，然後是用最省成本的方式丟，我覺得大家都是不能接受的。」旅遊達人傑西大叔說：「設備因為出現異常，基於安全必須降低載重，猜測是機組是面臨，時間跟安全的雙重壓力，如果要在時限內起飛，就無法花費額外的時間挑出指定旅客的行李，所以最終決定把所有的行李卸下。」

面對行李丟包爭議，為了避免航班進一步延誤，配合航機進行載重平衡調整，旅客行李需暫時卸載，並將於今(6)日盡快送達，但對旅客來說，當下不該用謊言包裝，造成後續狀況。

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