對號座上不了車　高鐵考慮自由座限流

[NOWnews今日新聞] 台灣高鐵在連假期間屢傳擁擠亂象，不僅自由座人滿為患，連購買對號座的旅客也可能因月台擁塞而無法順利上車，引發不少乘客不滿。高鐵回應已著手評估相關改善方案，包括在尖峰時段對自由座進行限量控管，以保障乘客的搭乘權益與整體秩序。

根據高鐵公布的數據，今（2025）年7月單月旅運量突破667萬人次，較2019年同期暴增逾百萬人，創下歷史新高。高鐵指出，旅運需求激增，使得自由座區域經常出現爆量情況，部分持對號座票的乘客甚至遭遇「買得到票、擠不上車」的窘境。

為了改善這類尖峰時段的搭乘體驗，高鐵公司正全面檢討並研議多項應變機制。初步方向包括：限制自由座上車人數、加強車站現場人流引導與月台廣播，確保對號座旅客能優先順利登車。

目前已實施的措施則包括：尖峰時段派員駐守月台進行廣播宣導，引導自由座乘客禮讓對號座旅客優先搭乘，並即時回報車廂與月台狀況，由行控中心協助人流調度，以維持月台秩序。

高鐵公司強調，一旦相關自由座控管方案拍板定案，將儘速對外公布，並持續滾動檢討以因應旅運高峰需求，致力提升乘車體驗與安全性。

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