「今天到底是誰生日？」超商社群戰火升級：全家與7-ELEVEN的「生日攻防」如何成為行銷經典案例？
相愛相殺、愛恨交纏，把這些詞拿來形容全家和7-ELEVEN兩間便利商關係，再貼切不過。但每年到了這一天，兩家品牌卻同時在慶祝生日？背後在玩的是什麼招？
社群時代下，成功行銷有三關鍵：
在社群媒體上，品牌需要主動製造有趣、具備共鳴性或衝突性的話題，讓大眾樂於參與討論。
成功的社群行銷不再是冰冷的廣告，而是要讓品牌擁有「人味」。
所有社群行銷的努力，都是為了搶佔消費者心中的「心占率」。
位於全家總部大樓對面，有一間全家便利商店和7-ELEVEN便利店緊緊相依。近日，兩間便利店分別掛出紅色橫幅，這不是宣戰，這是——生日大亂鬥！
7-ELEVEN透過布條高調表示：「我們全家人都祝7-ELEVEN生日快樂。」
全家反手回敬：「←抓到！我隔壁全家人。全家小編也7/11生日唷。」
萊爾富也藉此機會在Threads上「蹭」一波話題：「我感覺有被排擠~哭。」
今天（7/11）到底是誰的生日？
答案是：7-ELEVEN超商吉祥物「OPEN將」的生日，也正是7-ELEVEN品牌命名的由來。（編按：「7-ELEVEN」最初是從早上七點開到晚上十一點的意思，這在1946年時的美國還算是非常「超時」的營業模式。）
但誰知道，在這場便利商店界的「生日權大戰」中，全家竟然殺出一條血路——連7-ELEVEN的生日也要搶！
早在去年7月11日，全家就先下手為強掛出紅布條：「祝全家小編隔壁同事7/11生日快樂。」說是祝人，其實已經開嗆。今年7-ELEVEN再回敬一波，堪稱「隔壁報仇，一年不晚」。
全家早有準備，不但祭出優惠，還全力動員FB、IG、Threads發文、拍短影片，企圖用社群聲量壓倒對手——打的不是廣告，是存在感！
當然，身為便利店「老大哥」的7-ELEVEN也不是省油的燈，今天在多家門市掛上紅布條迎戰：「♡緩～光臨，跟我一起慶生♡為你Always OPEN才是你家」、「今日是7Day但對客人的愛是Everyday♡緩～光臨，跟我一起慶生♡」。眾所周知，「緩～光臨」是全家的口頭禪，7-ELEVEN拿來反打也不手軟。
繼續閱讀全文👉🏻 「今天到底是誰生日？」超商社群戰火升級：全家與7-ELEVEN的「生日攻防」如何成為行銷經典案例？
更多Cheers精彩文章
親手送台灣犀牛嫁日本！六福村神獸醫花２年訓練「聽日文指令、抗飛機噪音」
顯示全部
留言 1