聰明主管都知道的領導矩陣：這樣分配工作，部屬能做得快又好
「這件事交給部屬會不會搞砸？」「報到不滿3個月的新人，恐怕無法負責大型專案。」「這個專案太重要了，我必須自己動手。」行銷部門主管暗自盤算該如何交辦滿手的工作，遲遲無法下決定。
《交辦的技術》作者小倉廣強調，把工作交辦出去，是做為主管第一件要學的事。
許多主管在交辦工作時感到遲疑，正是因為缺乏具體方法與練習機會。《經理人》推出的「成為傑出主管的第一課」線上課及《新手主管實戰練習範本》模板，特別針對新手主管設計，協助你釐清如何交辦與授權、如何培養部屬潛力，不再只靠直覺摸索，而是循序建立一套有系統的帶人關鍵技能。
如果主管無法順利交辦工作，會帶來雙重弊端：主管自己忙得團團轉，卻無暇規畫未來，造成工作效率低落。更糟的是，主管剝奪原本屬於部屬的工作，以致部屬成長空間受限，影響組織未來發展。
放手前權衡部屬能力，化解無法出手的障礙
《成功者的作法跟你不一樣》作者橫田尚哉接受《THE 21》採訪時指出，面對資深與新進部屬，主管交辦工作的方法必須跟著調整。
橫田舉例，如果交辦對象是新人或第一次做這件事的部屬，主管要用「明示」的方式詳細解說，例如，將部門會議紀錄中具體的處理細節告知部屬，如第一項要用什麼資料寫出重點；第二項……，以此類推，並確認部屬充分理解。
若是資深部屬，則可採用「暗示」方式，告知要達成的目的即可，達成方法則由部屬決定。例如，部門會議要達成某項結論，請製作出必要的資料，至於要用哪些資料、如何取得，就由部屬自己決定。
交辦前，主管若能事先權衡部屬能力成熟度與工作複雜性，再據此調整交辦工作時的溝通方式，將有助於化解交辦的障礙。主管可以秉持以下原則，藉交辦工作來發掘部屬未知的潛能。
交辦重點不只是工作，更在於責任
比方說，一位業務部經理發現，部屬交上來的提案計畫錯誤連篇，焦急地想：「等部屬改好不知要等到何時，還不如自己動手修改比較快。」
《交辦的技術》作者小倉廣指出，主管絕對不能貪圖一時方便就自行修正部屬犯的錯。
相反地，部屬出錯時必須由部屬自己修正，就算明知部屬不可能一次就把事情做好，主管也不能因為看不下去，就出手幫忙。因為只有讓部屬負責、盡責，才會進步，主管交辦的不僅是一項工作，更是一份責任。
然而，不是所有的工作都適合交辦，小倉指出， 陌生的工作、非緊急但重要事項和指派人力的工作，絕對不可以硬塞給部屬處理。
主管若是要交辦部屬陌生的工作，應該採取漸進方式，由主管先做給部屬看，再由部屬接手、主管從旁協助，最後才放手讓部屬獨立完成。
例如開發新業務、改善工作流程等，這些都是身為主管必須親自處理的工作，可以讓部屬以支援方式參與其中，並重複這樣的過程，讓部屬有機會逐步挑戰更重要的工作，而非突然將一切交給部屬。
「主管每次只教3件事，不必做的事情，也要確實告知。」《不懂帶人，你就自己做到死！》作者石田淳提醒，抱怨部屬工作不如預期的主管，都是因為自己要求太多。
石田強調，由於人無法一次記住太多事，因此主管指示部屬時絕不能貪心，最多只能一次提出3項具體要求。而在傳遞訊息給部屬時，主管如果能夠製作與必做清單相反的「不必做」清單，確認部屬沒有做不必要的工作，可更有效地提升工作效率。
延伸閱讀
部屬做不來，不一定是缺乏能力！交辦任務時，主管要注意的事
明明把工作交給部屬，最後還是自己拿來做？指派任務時，千萬別犯這兩個錯
加入《經理人》LINE好友，每天學習商管新知