搭國泰返台「行李全遺失」！旅客氣炸開罵 航空公司道歉：會宅配到府

暑假期間許多人都會出國遊玩，不過現在爆出有旅客從日本回台，人到了行李卻全不見，不少人表示行李內有許多重要物品，包含家裡鑰匙、重要證件等等，還指出國泰航空現場並未針對行李延誤原因，及後續處理提供明確說明。現在國泰航空也做出回應，稱會「盡快送達」。

有許多網友在社群平台抱怨，表示8月5日搭乘國泰航空CX565班機從日本飛回台灣，沒想到遇上一連串事件，網友指出班機原訂於16:20分於關西機場起飛，沒想到卻是多次延誤，好不容易等到廣播可以登機，國泰航空卻表示「飛機超重」，徵求70位願意改明天同一時間班機的旅客，並提供兩種補償方案，分別是「住航空公司安排旅店+30,000日幣/人+下次升艙」、「 自行安排旅店+50,000日幣/人+下次升艙」。

民眾氣炸PO文。圖／翻攝自爆料公社公開版

隨後班機就改為1930登機，但乘客們萬萬沒想到返台後「全部行李都留在日本」，讓乘客氣炸向國泰航空提出抗議，不少人也在社群平台發文開罵。

乘客行李被丟包！國泰航空道歉回應：會宅配到府

對此國泰航空也做出回應，原定於2025年8月5日下午16:20自大阪飛往台北的CX565航班，因技術原因導致延誤，並需安排部份乘客下機，最終於下午19:21起飛，並已於21:06安全抵達台北。

國泰航空表示，事發當下也協助部分返港旅客改搭直飛香港的航班，返台旅客則安排轉乘其他航班返回台北；另安排部分旅客入住當地酒店，並提供餐飲券及善意補償，預計於8月6日儘快搭乘後續航班返台。

國泰航空指出，為避免航班進一步延誤並配合航機需進行載重平衡調整，旅客行李需暫時卸載，並將於8月6日盡快送達。並表示，「國泰航空一向以旅客及機組人員的安全為首要考量，對是次事件對旅客造成的不便，我們深表歉意，並衷心感謝旅客的理解與配合。」

台北／楊祥瑜　責任編輯／陳俊宇