企業老闆最新的口頭禪：人工智慧，否則就再見
從科技巨頭亞馬遜到軟體服務巨擘 Salesforce，再到語言學習平台 Duolingo，全球各大企業的執行長們正同步發出一個清晰而直接的訊號：人工智慧不是選項，而是必修課。
AI 將深遠重塑組織結構和用人邏輯，部分職位將會消失，而另一些則需要透過新技能的培養來重建。未來的職場，不再僅僅是傳統的「人力管理」，而是人與 AI 代理共同治理的「人機共治」時代。
「人工智慧，否則就再見」已成企業老闆最新口頭禪。面對這場正在進行的變革，企業領導者們已開始坦率討論：AI 的浪潮不可忽視，員工若不能轉型適應，就可能面臨被邊緣化的風險。
CEO 們的新職責：全面「管理 AI」
AI 對企業組織圖的影響，已經不是遙遠的未來，而是正在發生的現實。亞馬遜 CEO Andy Jassy 明確表示，AI 將導致部分職位消失，但同時也會創造出新的職位。這也表明越來越多的執行長們相信，在企業界中已經沒有「人工智慧反對者」的空間。
Salesforce 執行長 Marc Benioff 甚至做出大膽預告：從 2025 年起，Salesforce 很可能不再招募工程師，因為人工智慧將大幅提升現有員工的能力。他更直言，他這一代領導者將是最後一代只管理人的 CEO。未來，執行長將同時肩負起管理人員與 AI 代理的雙重職責。
人力資源軟體公司 Lattice 的執行長 Sarah Franklin 即提出，傳統的「人管人」管理模式正朝向「人管 AI、AI 管事、人 AI 協作」的全新範式演進。組織金字塔的結構正在朝「菱形架構」演化。
這意味著，過去底部擁有大量入門級職位的三角形結構正在轉變，因為人工智慧承擔了更多曾經由經驗不足的員工處理的機械性工作。
「初級職位」成職場首波淘汰目標
也因此，AI 對職場結構的衝擊首先體現在入門級職位上。Anthropic、OpenAI 等人工智慧領域的巨頭高層都已指出，AI 能夠勝任大量初階的文職工作。OpenAI 的 Sam Altman 也公開表示，人工智慧代理已經開始完成與初級員工相當的工作。
Anthropic 的負責人 Dario Amodei 更在 5 月底警告，人工智慧可能在五年內取代一半的入門級辦公室工作；世界經濟論壇的數據也顯示，超過四成企業計劃因為 AI 的導入而裁員——這意味著許多底層職缺可能將逐漸被取代。
然而，單靠導入新工具並非萬靈丹。顧問機構的研究指出，許多公司即便投入巨資引進 AI 技術，卻未能實現有效的數位轉型。深究原因，往往在於企業內部「人」的學習節奏跟不上技術的快速躍進。如果沒有同步進行組織文化與工作流程的調整，單純依賴導入新工具，將難以見效，甚至可能導致新技術的水土不服。
AI 轉型像「Beta 測試」，領導者的溝通是關鍵
人工智慧的快速進化，讓企業在推動 AI 轉型時，彷彿正身處於一場「全球最大 Beta 測試」。AI 的能力仍在不斷浮動，相關政策尚未完全定型，企業內部的應用流程也尚不成熟。這種多重不確定性，使得 AI 轉型難以一次到位，反而需要企業建立高度彈性的應變策略，持續試錯、調整。
在這種轉型過程中，執行長的坦率溝通至關重要。像 Duolingo 執行長 Luis von Ahn 就曾公開承認 AI 策略溝通有誤，之後他轉而強調「思維轉變」與「走在變革前面」的重要性。領導者的誠實與反思，在這樣快速變革的過渡期中，將成為穩定組織士氣和方向的關鍵力量。
對於廣大辦公室職員而言，儘早得知 AI 將如何影響自己的工作，最終會比等到自己被邊緣化時才恍然大悟要好得多。管理學者普遍認為，與其拖延並讓員工活在不確定中，不如盡早、坦率地說明 AI 將帶來的變化。
告別舊職場
AI 不僅僅是一場技術革命，更是對職場文化、組織邏輯和人才策略的根本性變革。當 AI 正全面取代初級職位，我們必須重新思考教育與職涯起點的設計，為新世代員工打造「非取代型」的成長路徑。
在每家企業都走在轉型途中的當下，企業領導者是否該將「AI 溝通能力」視為現代領導力的核心素養？管理者又該如何成為組織中，連結「科技變化」與「人類適應」的關鍵橋樑，引導團隊安全、高效地航向 AI 時代的未來？這將是決定企業成敗的關鍵課題。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《BusinessInsider》、《EgonZehnder》、《RetailDive》，圖片來源：Unsplash
（責任編輯：鄒家彥）
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