「你的工作也可能被AI取代！」獲任命當天就收董事會警告訊息，星展銀首位女性CEO體悟到的「四個R」

鄭鴻達整理

在全球對人工智慧（AI）憂慮中，不只是文字工作者、工程師、程式設計師、創意工作者，甚至管理顧問，如今可能連國際大型銀行的執行長，都不禁開始思考，有一天，自己會不會也被AI取代？ 此憂慮並非空穴來風。3月底新上任的東南亞最大銀行「星展銀行（DBS）執行長陳淑珊（Tan Su Shan），不但是星展銀行集團首位女性執行長，也是新加坡年薪最高的人。但就在董事會任命當天，她就收到董事會傳的WhatsApp訊息警告：「你的工作也可能被AI取代」。 ，正因如此，陳淑珊提出用人的標準「四個R」給全體員工，就是要不斷重新定位（Reinvent）、保持相關性（Relevant）、具備韌性（Resilient）且負責任（Responsible）。

獲任命當天就被警告「也可能被AI取代」　DBS學霸CEO陳淑珊體悟有感

根據《財星》（FORTUNE）報導，東南亞最大銀行星展（DBS）銀行，在3月底迎來首位女性掌門人陳淑珊。她在《財富》Brainstorm AI新加坡會議上分享，當她的任命一公布，董事會群組立刻傳來WhatsApp訊息提醒：「你的工作也可能被AI取代」。她笑說，既然連自己都不保，那麼任何職位都不例外。

根據公開資訊，陳淑珊畢業於牛津大學林肯學院，主修政治、哲學和經濟學，曾於哈佛商學院、史丹佛商學院和奇點大學接受高階主管培訓，且在2025年的富比士全球最具權勢女性榜單中位列第六，更是唯一進入前10名的新加坡人。

▲星展銀行首位女性執行長陳淑珊。擷取自星展銀行官網

「知識到處都有！」　AI時代用人首要看「四個R」態度

報導提到，正因如此，陳淑珊提出「四個R」給全體員工，亦即要不斷重新定位（Reinvent）、保持相關性（Relevant）、具備韌性（Resilient）且負責任（Responsible）。

陳淑珊強調，這時代用人標準已經轉變，「知識到處都有，不要因知識而聘人；態度才是關鍵。企業需要的是謙虛、敏捷，能夠承認昨日所學今日可能無用的人。」

星展銀行成立於1968年，如今是新加坡營收、獲利雙冠王。陳淑珊在接任前，已積極推動AI落地，去年她仍是機構金融業務主管時，就直言最重要的任務是讓所有人「喝下AI的Kool-Aid」。今年6月，星展更估算AI應用能為銀行創造高達10億新幣（約7.82億美元）價值。

推動轉型基層、高層樂於擁抱AI　中間層反而最不投入

報導指出，然而，推動轉型並非全員同步。陳淑珊觀察到，基層與高層普遍積極擁抱AI，反而是「中間層」最不投入，為了突破，她宣布推出生成式AI驅動的「高階主管教練」，與知名領導力專家馬歇爾·高史密斯合作，讓員工隨時能在手機裡獲得專業建議。

該報導也引述，「不是每個人都能請得起頂尖教練，但AI版本可以給所有人。」陳淑珊笑稱，AI甚至能讓員工變身「超級銀行家」。

陳淑珊分享親身經歷。某次客戶簡報前準備不足，她偷偷在桌下用手機請AI想問題，結果客戶驚嘆她對業務瞭若指掌。她坦言「其實我是作弊的」，但這正凸顯AI能成為最強後盾，對星展來說，AI已不只是技術，而是未來競爭力核心。

星展位居東南亞最大、最賺錢銀行　近年積極投入AI轉型

根據《獅城新聞》報導，星展銀行（DBS）是新加坡最大商業銀行，也是東南亞資產規模與獲利最高的銀行，其前身為1968年成立的新加坡發展銀行，如今在全球擁有約3.6萬名員工。

原職是副執行長的陳淑珊在3/28接替原行政總裁、65歲的高博德（Piyush Gupta）為集團CEO，成為集團史上首位女性掌門人，也是新加坡年薪最高的企業領袖，年薪達1500萬新幣。

該報導指出，隨著雲計算、數據與AI技術快速進展，全球投資規模不斷攀升，AI正被視為推動經濟的新引擎，各界對其帶來的價值充滿期待。星展銀行的轉型，也象徵金融業在數位化浪潮下，不僅是員工，連最高領導者都必須思考如何與AI共存，才能保持競爭力。

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