跟Z世代溝通，避開這些話！溝通專家揭10大「老害用語」替換指南

人際交往中，保持適當的距離感是很重要的，並且需要適時調整說話方式。美國CCE認證之全球職涯發展師、溝通專家五百田達成於《職場Z世代使用說明書》一書中，深入分析與Z世代的溝通盲點，探討如何掌握「距離感」與「說話方式」，幫助讀者與不同世代、不同價值觀的人相處，都能應對自如。以下為原書摘文：

資深員工與新進同事、年長者與年輕人間之所以出現騷擾問題，根本原因是「距離感BUG（錯誤）」。人際互動本來就有適當的距離感，也需要根據距離感調整說話方式。

多數年長者在平日與人相處時，往往能依循這些原則，維持良好的人際關係。然而，一旦面對的是年輕人，有時不知如何拿捏距離，不小心講錯話、用錯語氣，這就是所謂的距離感BUG。

舉例來說，有些人可能下意識覺得「對方還這麼年輕」，不自覺擺出上對下的態度，忽略對方感受，甚至過度干涉隱私，結果就被指控為職權騷擾或性騷擾。相反的，也有人因為不懂年輕人的想法，過於小心翼翼，甚至刻意疏遠。但這麼一來，雙方溝通便容易流於表面，無法深入交流，反而更可能引發誤會，結果同樣被視為騷擾。

10大「老害用語」替換指南

1. 我年輕的時候啊→你最近怎麼樣？

分享自己的「往事」，對年輕人來說其實很難產生共鳴。如果自己講得太嗨，最後還很可能演變成「說教大會」。不如多問對方的想法，引導他主動分享，展現大方與氣度。
2. 現在的年輕人→都你覺得呢？

不管是稱讚還是批評，將他人以「世代標籤」一概而論，帶有否定對方人格的意味，相當失禮。每個人都是獨一無二的個體，帶著這種心態去互動，才是真正的尊重。
3. 我是為你好→我認為〇〇〇

「我是為你好」這句話，常見於各種情境下的情緒勒索。在職場以此責備或要求年輕同事，會讓人感覺你在推卸責任、不想當壞人。倒不如直接說「我的看法是〇〇〇」，既直率真誠，也能達到溝通效果。
4. 你怎麼現在才告訴我→有什麼是現在能處理的？

這句典型的「老害」臺詞，通常是資深員工用來表達未事先被告知的不滿情緒。沒及時掌握資訊，自己或許也有部分責任。釐清現狀，了解問題所在，想辦法補救，才是成熟的應對方式，也能展現專業與理性。
5. 我都大叔／阿姨了→不提年齡話題

隨口聊起年齡話題，很可能讓年輕人感到不必要的壓力，不得不回應：「哪有！您還年輕！」其實絕大多數情況下根本不需要聊到年齡。避免主動提起，以減少不必要的尷尬，讓對話更自然流暢。

6. 你有男友／女友嗎？→你本命是誰？

除非對方主動聊到感情或家庭話題，否則別輕易提起。過度追問很可能越界，甚至被指控性騷擾。若真想找話題閒聊，就問有沒有喜愛與支持的人事物，既能輕鬆交流，又能保持話題的安全與禮貌。
7. 你應該這樣做→也有這種做法

即使出於一片好意分享建議，但若語氣過於強硬，聽起來就像命令，容易引發反感。不妨試著提供選項或不同觀點，讓對方自行決定，展現善意與尊重，避免無形中施加壓力。
8. 帥哥！美女！→跟你一起工作很愉快

不分性別，都不該用外貌來稱呼同事，像「帥哥」、「美女」這種說法都非常不妥。若想表達讚美或欣賞，改用「跟你合作很愉快」，顯得禮貌且專業，能大幅提升交流品質與職場氣氛。
9. 我很看好他→他讓我很Respect

對他人強調自己「提拔」下屬或後輩，容易給人居高臨下、自以為是的感覺。改用「我很佩服他」這樣的表達，能營造平等氛圍，進一步拉近關係，贏得好感與信任。

10. 那個案子是我負責的→都要感謝夥伴幫忙

炫耀「過去功績」對年輕人來說十分無感，甚至可能私下被瞧不起，這種行為可說是一種「邀功詐欺」。不如多提團隊或同事的貢獻，以謙遜態度巧妙贏得敬重。

想與年輕人建立正向的人際關係，要在不冒犯對方、不過度靠近的前提下，找到適當的距離感，選擇恰當的說話方式。如此一來，表達自己意見的同時，也能顧及對方感受。換句話說，只要掌握「正確的距離感」與「正確的溝通方式」，就能逐漸建立起互信關係，營造良好的工作氛圍。

（本文摘自／職場Z世代使用說明書：48個高情商溝通法，輕鬆避開「老害」誤區【隨書附贈：十大老害用語替換指南】／遠流出版）

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