不只是為「糊口」，他們也想要有職涯！金色三麥聘用超過５０位身心障礙員工，關鍵來自她的家庭經驗
一位聽語障人表示：「很多僱主對身心障礙不太了解，有偏見、歧視。」然而，金色三麥擁有800名員工，其中超過50位是身心障礙者，遠超法定要求的1%。為何金色三麥願意聘用身心障礙者？這源自副總經理陳秀美的親身經歷，她以同理心推動身心障礙者的就業機會。
當時這名員工已經50多歲了，但工作非常認真，「她比我們任何一個年輕人都認真，甚至得了『年度最佳員工』。」這讓主管和同事發現，身障員工的表現不僅不遜色，甚至更出色。
於是，通過各種管道如政府、基金會、員工介紹等，金色三麥開始大量聘用身心障礙員工。根據新北市勞工局2019年的資料顯示，金色三麥與勞工局合作超額進用25位身障者，被評價為「新北暖心企業楷模」。（延伸閱讀：將房子管線圖立體化，台日建築師最倚重的前3大公司，聘用近半身障高手）
如何幫助身心障礙者更好地融入職場？
首先，是「溝通」，包括和主管、身心障礙員工，乃至客人的溝通。
陳秀美回憶，最初聘用身心障礙員工時，最大的挑戰來自主管。例如有店長反應：「為什麼要給我一個小天使（意指「智能障礙者」）？」
遇到這類情況，陳秀美採取的措施是「溝通」，「他們沒這樣（指自己）的背景，也不了解這些人就業的困難，就多多溝通，告訴他們這樣也是在盡一份社會責任，多一些耐心。」
除了用「做好事」的角度，陳美秀也讓同仁從「需求」的角度理解：「他們多一雙手幫你處理很多事，我們可以更專心服務客人，這是一個正向的關係。」
目前身心障礙者在內場和外場的分布上，還是以內場居多，但這不代表他們不能在外場工作。
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