你為什麼用 AI？美國調查揭 22% 受訪者因為壓力而不得不用
隨著生成式 AI 浪潮，企業積極把 AI 納入日常流程，但落地效果並不總是如預期。為了瞭解工作者如何在工作中使用 AI，美國人才公司 Howdy 在 2025 年 6 月調查了全美 1,047 名自稱在工作中使用 AI 的全職專業人士，了解他們實際使用 AI 的感受如何。受訪者年齡介於 18-75 歲之間，平均年齡為 36 歲。
逾半數受訪者「每天用一次 AI」，公司賦予高度期待
結果顯示，高達 59% 的員工每天至少會使用一次 AI， 其中 13% 幾乎「一直在用」，25% 的受訪者每週使用數次。 然而，光靠公司提供的 AI 工具已經不夠，調查中有 56% 的人會自掏腰包購買更強大的 AI 工具，平均每月花費 68 美元（約新台幣 2071 元）。
另一方面，工作場域對於員工使用 AI 的期待越來越明確：共有 75% 受訪者表示公司「正式或非正式地」期待員工使用 AI 的期待，其中 51% 屬於正式要求，24% 屬於非正式期待。即便公司有所期待，但是其中有 25% 沒有接受過任何培訓，並同樣有 25% 接受過正式訓練，約 1/3 曾被安排專門時間自學或演練。
AI 讓人更有活力，也帶來壓力與假裝
Howdy 調查指出，有高達 92% 的員工認同公司高層推動應用 AI，而約 67% 認為把 AI 融入工作流程後感到更有活力、72% 認為 AI 降低了他們的倦怠感；此外，84% 認為使用 AI 可以提升工作效率，71% 認為自己已能有效運用 AI。
不過，其中也有 5% 的受訪者表示，他們因為 AI 而感到倦怠。值得關注的是，調查中不少員工對於 AI 感受到壓力，約有 22% 坦言會在不確定情況下，被迫使用 AI，甚至有 16% 的員工沒有出聲抵制，反而「假裝在使用 AI」。
同時也有人跟不上節奏，四分之一表示「經常或總是」被 AI 新進展壓得喘不過氣，33% 認為學習、使用與檢查 AI 花掉的時間與過去工作流程相當，還有 9% 認為 AI 傷害了自己的職場自我價值感，顯示 AI 帶來的生產力紅利與心理壓力正在同時發生。
壓力不只在一般企業，Google 員工也上緊發條
在大型企業中，使用 AI 的壓力同樣存在。據《Business Insider》報導，Google 內部近來同樣出現「必須用 AI 」的氛圍。Google 工程部門副總裁 Megan Kacholia 曾在 6 月於內部信件中鼓勵工程師用 AI 改善程式碼，甚至將「使用 AI」明確寫進部分工程師的職位描述。報導也揭露，Google CEO 皮查在 7 月內部員工大會上，直言員工需要使用 AI，才能讓 Google 在 AI 大戰中領先。
Google 一直在與 OpenAI 等公司競爭 AI 模型，如今它正透過內部學習計畫，鼓勵員工嘗試 vibe coding 和其他 AI 工具，以提升生產力。「很明顯，想要脫穎而出，你必須使用 AI，這是理所當然的，」《Business Insider》根據多位不具名的 Google 現任員工報導指出，主管們正在推動員工展現自己具備 AI 技能。Google 發言人則回應，公司確實積極鼓勵員工在日常工作中使用 AI，但並未將其納入績效評估的一部分。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：Howdy、《Business Insider》，首圖來源：Unsplash