主管愈忙碌就愈難「帶人」？用「教練式對話」，讓團隊更強大
圖片來源：Adobe Firefly
過去十幾年來我們公司，一直在協助企業有一個好的工作文化，進了形成一個持續改善的文化，讓同仁有感，而且也覺得公司的企業文化非常不錯，願意留下來與公司一起奮鬥，這對當前的企業尤其重要，因為現在找人不好找，不如好好留才。
我們是一個團隊在協助企業優化工作文化，因此要讓同仁改善工作方式與思維，這是一件困難的事情，有些同仁會消極扺抗，所以我們團隊顧問之一侯安璐老師，他擅長用教練式的方式，讓人在變革的過程中，由內而外產生自發性的改變。
侯老師在他這20幾年來，發展了他自己獨特的教練式領導的一套系統性方法——《100天教練型主管》，讓你的部屬真正動起來。而我有感於這套方法真的非常好用，不僅協助企業也協助到我怎麼說呢？我常常運用侯老師教練的方法，用在我自己的孩子身上。
例如：我過去的提問就會對我女兒說，你今天在學校都還順利嗎？每次他的回答就說還順利啊，但自從我學習到教練式的技巧，我的提問句就改變了，你可以跟爸爸分享，你今天在學校上課有沒有一件讓你覺得很開心的事情？
這個時候我們家的女兒如果當天真的有開心的事情，他就會分享，例如：他就說爸爸跟你說，今天有一件事情還算有一點開心，就是我今天中午午休的時候睡得很飽，這個時候我就說哇，很好啊，這是一件很美好的事情，爸爸給你鼓勵一下。
有看到這之間的差別嗎？運用教練式對話，所以我覺得教練式的方法，真的非常好用，改變父親與女兒的關係，用對話，讓父親與女兒的關係更緊密，我想說，那麼好的東西應該不能只限制在我的輔導企業或甚至我個人，因此這陣子我也安排他上一些廣播節目，來幫助更多人影響更多人。
在這一次的電台訪談，侯老師以「教練式對話，為什麼能改變主管與員工的關係？」為主題來分享，用對話，讓團隊更強大，也分享「教練力」在現代職場中的重要性。
主管的忙碌，很容易成為「帶人」的障礙
在企業輔導的過程中，我經常遇到許多主管，他們的工作行程已經被塞得滿滿的。早上還沒進辦公室，就已經開始回覆訊息，處理緊急問題。開會、決策、跟進專案、應對市場變化…整天下來，時間彷彿永遠不夠用。於是，「帶人」這件事，就變成了一個擱置的選項。
「團隊應該自己能夠運作吧？」
「我交代得夠清楚了，他們應該知道該怎麼做。」
「這麼基本的事，還要我提醒嗎？」
但當結果不如預期時，主管往往會感到失望，甚至開始質疑：「是不是現在的員工不夠努力？」
其實，問題的核心不是員工的能力，而是如何讓他們願意主動發揮自己的潛力。這正是教練式對話可以發揮作用的地方。
教練式對話，為什麼能改變主管與員工的工作關係？
在過去的管理方式中，我們常見的做法有2種：
1.教訓式管理：直接指出錯誤，強調規範與糾正。
2.教導式管理：詳細說明該怎麼做，手把手帶領員工執行。
這些方式或許有它的效果，但也容易讓主管陷入「事事都要親自處理」的疲累狀態。更重要的是，這些方式並不會幫助員工真正「長出自己的能力」。
教練式對話的核心，是透過『提問與引導』，幫助員工釐清自己的思路、找到自己的答案。這並不代表主管不給方向，而是用更開放的方式，讓員工自己思考、參與，進而產生更強的行動力。
從「完成工作」到「帶出團隊」，主管需要什麼？
有些主管會覺得：「這樣的方式聽起來很好，但感覺很花時間。」確實，教練式對話的確需要一點時間鋪墊，但這不代表它是低效的。如果我們只是一昧地交代事情，短期內或許能讓任務完成，但長期來看，員工的成長停滯，主管就必須一直「盯著、推著、改著」。這才是真正讓主管疲於奔命的原因。
當我們開始運用教練式對話之後：
1.員工能夠更清楚自己該怎麼做。
2.他們願意承擔責任，因為這是「他們自己找到的答案」。
3.主管不需要事事親力親為，因為團隊能夠自動運作。
這是管理方式的轉變，也是一種思維的轉換。當主管願意放慢腳步，從「指令式管理」轉向「引導式領導」，團隊的運作方式會逐漸改變。
用對話，讓團隊更強大
很多時候，管理的關鍵不在於「做得更快」，而在於「如何讓團隊跟上你」。當主管開始運用教練式對話，不只是讓團隊的績效更好，更是讓每個人都能在工作中找到更深的價值與成長。
如果你也曾經感到：「怎麼帶人這麼難？」或許，這就是一個新的開始——用不同的方式與團隊對話，讓帶人的過程，變成一種彼此成長的旅程。
記住教練式對話的核心，是透過「提問與引導」，幫助員工釐清自己的思路、找到自己的答案。這並不代表主管不給方向，而是用更開放的方式，讓員工自己思考、參與，進而產生更強的行動力。另外未來的職場競爭，真正的競爭力來自於「連結」與「影響力」，而這正是AI難以取代的部分。
延伸閱讀
解決問題不只靠方法！3個步驟打造高效工作術
台積電前主管：台積電教我如何活出不平凡的人生
小檔案_彭建文
品碩創新管理顧問創辦人及執行長
輔導企業經驗逾20年，授課企業達500家
曾任台積電營運效率部門主管
榮獲「卓越工程師獎、台積師鐸獎」
「國際PJ法」創辦人
《商業周刊》專欄作家
《職場冰淇淋》Podcast節目主持人
著有《PJ法：高效工作者的問題分析與決策》、《思維的良率》、《思維的製程》
留言 0