AI衝擊就業市場！初階職缺少三成，大學畢業生求職難

更新於 11小時前 • 發布於 11小時前 • 游昊耘

AI異軍突起，企業轉向使用AI取代初階工作、提升現有職員的工作效率，少聘新鮮人。大學畢業生面臨求職困境，新世代挑戰如何解？圖片來源：Shutterstock

生成式 AI 近年蓬勃發展，看似提升工作效率，卻也衝擊新鮮人就業市場。

英國求職網六月底數據顯示，2022 年 ChatGPT 橫空出世以來，初階入門職缺減少近三分之二，企業轉向使用 AI 提升現有職員工作效率、少聘新鮮人。《衛報》稱，2025 年大學畢業生面臨「2018 年以來最艱難的求職市場」。

國際求職網站 Indeed 英國分部今年六月公布數據顯示，與去年相比，適合應屆畢業生的職缺數量下降 33%，達到七年來最少職缺數。另一個英國求職網站 Adzuna 今年公布的研究也呈現相同趨勢，自2022年至今，初階職缺數量下降 32%，不分產業，企業傾向依賴 AI 取代初階工作。

例如，英國金融科技公司 Klarna，改用 AI 助手處理三分之二的客服工作量；美國科技大廠 IBM，使用 AI 取代數百名人資的工作，改為招聘更多高階工程師與業務銷售人員。（編按：初階工作包含對應應屆畢業生、學徒、實習與無學位要求的職缺。）

Indeed 高級經濟學分析師傑克・甘迺迪（Jack Kennedy）分析，企業傾向留住現有員工、為員工賦能，預計未來會有更多初階職缺被 AI 取代。英國電信公司龍頭 BT 首席執行官艾莉森・克比（Allison Kirkby）接受《衛報》採訪時也說，生成式 AI 加速電信業裁員速度，BT 近期宣布裁撤四萬至五萬五千人的計劃書。

英、美超過六成工作將受 AI 影響

國際貨幣基金組織（The International Monetary Fund）估計，英國、美國等成熟的經濟體系，超過 60% 的工作崗位將受 AI 影響，其中一半的工作崗位是負面衝擊，崗位可能消失。

此外，最容易接觸到 AI 的從業人員，例如金融分析師與科技工程師，未來會需要更快的反應與學習速度，相較於那些接觸最少的從業人員，例如物理治療師與水電工程師，金融與科技業的技能變動速度快了 66%。

企業招聘導入 AI 過濾履歷、求職者工作經驗比學位重要

《衛報》採訪多名大學畢業生，發現大家為了成功「上岸」，多數只能從事和科系無關的工作。一位 23 歲的約克大學英國文學碩士生瑪蒂納（Martyna），從五月至今投了 150 個職缺，行銷、出版、公務員、基金會到零售與餐飲業，最終只獲得五次面試機會，「其他幾乎都立刻被拒絕。」

企業招聘人才開始導入 AI 技術，若新鮮人履歷內容太雷同，很可能在第一關就被 AI 過濾，連真人篩選階段都勾不著。瑪蒂納觀察，她使用外國最大人才串聯網「Linkedin」（領英）時，一個新出現的職缺，在一小時內通常就有數百人申請，有時超過千人。「有一次我收到的拒絕信寫著，有2,000人申請這個職位。」瑪蒂納說。

不同業界人士都向《衛報》表示，企業目前更希望聘用有工作經驗的求職者，不重視令人印象深刻的學位背景。

2024 年畢業的牛津大學碩士生路易絲（Louise），兩年內申請數百份職缺，最近才終於獲得畢業生實習機會。她向《衛報》分享面試觀察，認為工作經驗比學位更重要，「公司大多關心我在餐廳打工的客戶溝通經驗，而不是微生物學位，」這段期間，路易絲在連鎖超市打工，以平衡生活開銷。

24 歲的視覺傳播碩士畢業生露西（Lucy），自 2022 年畢業以來都在連鎖麵包店上班，「就算有碩士學位，還是進不了設計產業，這讓我很沮喪。」她在採訪時說道。