手機品牌客服怎麼聯絡？線上對談與電話專線一次看

不小心摔壞手機？突然無法充電？還是螢幕出現觸控異常？每當遇到手機問題時，除了自行嘗試排解方法外，最直接的做法就是聯繫手機品牌的官方客服，看你是要查詢手機問題、維修進度、保固期限，或是預約門市檢測服務都沒問題。不過話又說回來，這些熱門的手機品牌又該如何聯繫各自的品牌客服呢？今天就由小編替大家統整，方便你在第一時間可以找到對的人協助處理。

熱門手機品牌的客服如何聯繫？

Apple

Apple 提供多種客服管道，讓用戶在遇到問題時能快速獲得協助。若是技術相關問題，可撥打 0800-095-988 尋求技術支援；若是與 Apple Store 線上購物或直營店訂單有關，則可致電 0800-020-021 聯繫 Apple Store 客戶服務中心。此外，Apple 也推出了「支援」APP，只要登入 Apple ID，就能針對自己的裝置獲得線上協助。

如果習慣使用網頁版，也可以前往 Apple 支援網站，登入帳號後選擇遇到問題的裝置和項目，再點選「線上對談」開啟即時客服。有關客服時間和細節，則可至 Apple 官方支援頁面查詢。

三星

三星用戶可透過免付費專線 0800-32-9999 聯繫客服中心，獲得即時協助；另外也提供 24 小時線上文字客服，無論是透過三星官網右下角的對話視窗，或加入三星 LINE 官方帳號，都能隨時進行文字對話。若有產品或服務相關問題，也可以選擇透過客服信箱聯繫，提供完整諮詢與支援。

▲加入三星官方 LINE 帳號也能與線上文字客服聯絡。

▲前往三星官網的「產品協助與支援」頁面點擊線上文字客服，右下角就會跳出小視窗即可開始對話。

華碩

華碩提供多種手機技術支援服務，市話可撥打免付費專線 0800-093-456，若使用行動電話或從國外撥打，則可使用付費專線 02-7736-0456。除此之外，華碩也提供線上自助服務平台，可查詢維修進度、保固狀態或申請報修。

若想即時獲得協助，可透過華碩官網的聯繫頁面啟用線上文字客服，只需點選「線上文字客服諮詢」，輸入問題即可進行對話，快速解決疑問。

Google

Google 目前有提供 Pixel 系列產品的電話客服與即時文字客服，只要在協助與支援頁面填寫相關資訊，官方就會聯絡用戶。也可在 Pixel 手機的「設定」中點選「提示和支援」，接著點擊「與我們聯絡」，輸入相關問題後依指示點選「下一步」並選擇「即時通訊」與客服人員對話，取得更即時的處理方式。詳細資訊可至官方協助中心查詢。

▲Google 提供多種解決管道可以取得相關協助。

▲在 Google 協助與支援頁面填寫 Pixel 手機資訊，官方會主動聯絡用戶。

小米、Redmi、POCO

小米及旗下品牌 Redmi、POCO 提供多元客服聯繫方式，包括電話客服專線 02-7725-5376，以及電子郵件聯絡窗口。此外也設有線上文字客服功能，只要前往小米支援頁面並點擊右下角的「即時聊天」，就會跳出對話視窗，輸入問題即可與線上客服即時對談，快速獲得協助。

▲小米官網的支援頁面也提供寄修申請、退換貨、服務進度查詢。

▲在小米官網的支援頁面點選即時聊天，系統就會在畫面右下角跳出客服對話視窗。

OPPO、realme

如果使用 OPPO 產品時遇到技術或購物相關問題，可以撥打 0809-092-986 聯繫客服專線，也能透過 OPPO 官網「聯繫我們」頁面中的「線上文字客服」，點擊後就會跳轉到專屬線上客服頁面與客服人員對談、獲得協助。

至於 realme 的用戶，則是提供客服專線 (02) 2256-5658，以及官方客服信箱「service.tw@realme.com」，由專人協助處理產品問題與提供維修資訊。

vivo

vivo 提供多種客服聯繫方式，包含電話客服專線 02-7709-9229 與免付費專線 0809-089-197，也能透過電子郵件進行聯絡。如果你想即時獲得協助，只要前往 vivo 官網的支援頁面，點選「線上對談」功能，填寫基本資料後即可與線上客服即時聊天，快速解決問題。

▲vivo 官網的支援頁面提供相關技術服務與協助。

▲vivo 官方支援頁面點選「線上對談」功能，填寫基本資料後即可與線上客服即時聊天。

Sony

Sony Taiwan 客服中心提供多元聯絡方式，市話用戶可撥打 449-9111（行動電話請加撥 02），海外用戶則可撥打 +886-2-7714-0021；另外也有傳真客服服務，專線為 (02) 2268-2236。若是想使用線上客服，可透過 Sony 官網上的聯絡表單或文字客服洽詢，只要進入聯絡頁面並點選線上文字客服，填寫資料完成後稍等 8～10 秒即會出現對話視窗，接著就可以直接開始線上諮詢。

▲Sony Taiwan 客服中心針對不同產品提供多元的聯絡方式。

▲在 Sony 官方聯絡頁面填寫完相關資料後，即可與線上文字客服開啟對話。

Sharp

如有相關技術性問題或其他協助，可透過 0809-090-510 電話聯絡至台灣夏普聯合服務中心，倘若有手機維修送件問題，可依不同機型送至全台夏普震旦直營門市或神腦服務中心。

▲夏普根據不同機型可以送至全台夏普震旦直營門市或神腦服務中心

▲夏普用戶如有相關技術性問題或其他協助，可透過 0809-090-510 電話聯絡至台灣夏普聯合服務中心

motorola

目前 motorola 也就是摩托羅拉僅有 0809-091-130 的電話客服可以提供服務，倘若需要緊急協助的話，則可以到 moto 聯繫頁面查詢全台各地的服務中心電話。

▲moto 聯繫頁面可以查詢全台各地的服務中心。

▲目前 moto 僅有線上電話客服以及各服務中心電話可以提供聯絡

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