2萬元包棟民宿「屋主共居」 女怨：阿嬤家都沒這麼亂
宜蘭一處民宿引發爭議，一名民眾花費近兩萬元包棟住宿，卻抱怨事前不知與屋主共居，且環境凌亂、設施使用受限，甚至兒子因體重問題被限制騎乘電動車。民宿屋主則反駁表示相關規定皆已事前告知，且經營十一年來首次遇到此類抱怨。民宿協會全國聯合會顧問李奇嶽指出，民宿老闆同住屬常見現象，只要事前告知並訂立合約即無問題，若顧客對住宿品質不滿，可向當地旅遊主管機關投訴。
一名民眾於八月二日入住宜蘭一間包棟民宿，共訂了四人房三間、雙人房三間，十八位住客總共花費一萬九千七百一十元。這位民眾表示，包棟時僅被告知屋主住在樓上，但事前並未告知是「與屋主共居狀態」。她抱怨廚房環境凌亂，「阿嬤家都沒這麼亂」，且玩具有螺絲鬆脫的情況。此外，冰箱幾乎塞滿，客廳沒有沙發，只有簡便的餐桌椅，床鋪也被嫌太軟。
更令這位民眾不滿的是，當她兒子騎電動車時，還被民宿阿姨指著說「那個胖子不能坐」。對此，民宿老闆解釋道，電動車有二十五公斤的重量限制，她有告知「小兒子比較瘦能坐，但比較胖的那個不能坐」，並表示顧客已在入住前簽名確認相關規定。
民宿老闆也強調，所有規矩都有事先訂好，一樓廁所是公共廁所，一樓廚房的冰箱是她個人使用，顧客專用的冰箱在二樓且是淨空的。她表示自己住在民宿內不會影響顧客，但也承認「老人家可能比較不會溝通」，感到難過，因為經營十一年來「第一次遇到這樣的客人」。
李奇嶽表示，民宿行情大約在每人八百至一千元之間。若居住品質不符合期望，顧客可以與業者溝通。他分析，民宿老闆同住在內也算常見現象，只要事前告知並訂立合約就沒有問題。每家業者都有不同的訂房規定，例如是否能帶寵物或小孩、提供哪些設施及使用限制等，若這些條件都以書面形式明確記載，且雙方同意，就都算合理。李奇嶽建議，若旅客認為住宿品質不佳，也能向當地旅遊主管機關投訴。
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