在「世上最快樂的地方」工作竟是惡夢？　前迪士尼員工曝真相：請善待我們

迪士尼樂園一向被視為「世界上最快樂的地方」，不過，對前員工而言，恐怕不是如此。一名化名為「麥可」的（Michael）男子近日受訪表示，他2017年開始到美國佛羅里達州奧蘭多的「迪士尼世界」（Walt Disney World）任職，一待就是8年，最近才離職。他直言，外界想像迪士尼員工被魔法、歡樂包圍，但實際上面對的是低薪、奧客、慣老闆等殘酷現實。

根據《每日郵報》報導，麥可2017年到迪士尼世界工作後，先後待過不同職位，主要在遊樂設施部門，最後升任為「協調員」（coordinator），只比管理職低一階。他指出迪士尼對員工規範極為嚴苛，尤其是涉及安全的崗位。例如在遊樂設施工作時，絕對禁止佩戴智慧手錶或其他可能分散注意力的裝置，「一旦被抓到，可能馬上被解雇」。此外，員工不能在後台拍照，違反規定同樣會遭處分。

麥可坦言，迪士尼樂園的確在安全與效率方面做得很徹底，為了讓更多遊客快速上車，規章制度幾乎滴水不漏，「但這樣的環境，壓力也非常大」。而除了每天要應付成千上萬名遊客，其中不乏「自以為是的奧客」，麥可認為最痛苦的，還是來自部分主管的冷漠。

麥可說：「有些主管根本不在乎員工，只關心安全分數和效率，卻忽略了我們的身心狀態。」他舉例，一次有實習生在兒童遊樂區為了幫小孩找東西，不慎撞到頭，最後確診腦震盪。但當這名實習生找主管求助時，卻只被罵「不專心」，絲毫沒有得到醫療協助。

更嚴重的是，曾有年長員工在操作台突發重大健康狀況，當時值班經理建議關閉設施，但管理層卻強行要求遊樂設施繼續運作。「這讓大家覺得公司完全不在乎員工的生命安全。」事後雖然該名員工康復並重返工作崗位，但經理也被迫調職。

麥可透露，他幾乎每天都得長時間站立，年薪卻不到4萬5千美元（約台幣137萬元），與佛州中部的生活成本相比，相當吃緊。他感嘆：「炎熱天氣、勞力消耗，再加上心理壓力，真的很難撐。」

不過，即便如此，麥可也承認，在迪士尼的確有一些特別的福利，例如免費入園、餐飲和商品折扣、完善的醫療保險、專屬員工活動，甚至能搶先體驗尚未對外開放的新設施，這些都讓他留下獨特的回憶。

麥可說：「整體來說，這份工作不是完全糟糕，有時候還真的很有趣，讓我獲得難得的經驗。」他強調，「但工作要求非常嚴苛，員工永遠得不到與付出相稱的報酬。」最後，他希望遊客可以多體諒員工一點，說道：「當員工告訴你要怎麼做時，即便聽起來有點傻，也請配合。他們並不是制定規則的人，而且薪水真的不高。只要多一點耐心和友善，會讓我們的工作好過很多。」

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