老闆不理解、下屬狀況外？中階主管夾在「三明治」裡，如何解決職場倦怠？

你常在職場上感到心力憔悴，卻不見得有時間喘息嗎？偶爾陷入這種名為「職業倦怠」的狀況中，提不起勁是在所難免。但令人意外的是，正值 25～40 歲、正要在職場上站穩腳步的中階主管，卻比起其他人更容易感到挫敗感，更容易陷入職業倦怠。

中階主管的種種煩惱：角色尷尬、世代差異、社群壓力

沒有團隊的控制權、參差不齊的下屬、資源有限，卻必須嚴格遵守任務的交辦期限，這些問題幾乎是中階主管每天都在面臨的狀況。哥倫比亞大學（Columbia University）一份針對各階層工作者的研究發現，在訪談對象中有近 18% 的中階主管，覺得自己因為壓力過大，可能患有憂鬱的症狀，遠高於基層職員的 12% 與高階主管的 11%。

最能解釋這個結果的，很可能是因為中階主管就像「三明治」一樣，夾在長官與部屬之間。應對上層，中階主管需要扛下務規畫與執行的重責大任，對於下層又需要領導、仔細審視每一位部屬的個人狀況，最常是陷入蠟燭兩頭燒，卻也無處宣洩的窘境。

面對這樣的高壓挑戰，不妨從建立自己的管理方法與回應技巧開始。透過《經理人》[「成為傑出主管的第一課」]]1線上課及《新手主管實戰練習範本》模板，正是為中階主管量身打造的實戰工具，幫助你強化授權力、溝通力與帶人節奏，減少疲於奔命的焦慮感。

《BBC》則指出，現今位處中階主管的多數都是 25 - 40 歲初的千禧世代，他們所面對的壓力似乎比以往更加沈重，很大的原因是世代之間的差異——上層的主管多半傾向努力工作，堅信一分耕耘一分收穫；下屬的新鮮人卻是提倡適度工作與生活平衡的世代。兩個世代之間的觀念差異，讓重擔落在作為溝通橋樑的中階主管身上。

不僅在職場中扮演三明治，回到個人生活當中，中階主管的焦慮也來自漸漸無法忽視的社群媒體曝光，陷入與親友、甚至全世界「競爭」的惡性循環之中。社群媒體在無意間放大了「成功形象」帶來的壓力，然而管理職產出的成果經常是無形且難以計量，很難向他人展現出「事業成功」的形象。而長時間在社交媒體上看著旁人光鮮亮麗的生活，反而讓這群人更難體認到工作帶來的成就感。總被負面情緒充斥著工作與生活，使得中階主管陷在職業倦怠的惡性循環裡。

若想要有效解決職業倦怠，以下有幾個方法可以提供給你：

解方一、拋開緊盯部屬的責任

管理顧問公司 Skyline Group International 的負責人米羅・辛德爾（Milo sindell）表示，不少中階主管時常陷入「該如何交辦部屬」的困難中，對於年紀相仿、資歷相近的部屬，中階主管應該嘗試緊迫盯人以外的管理辦法；「替團隊設定一個明確的目標，交給他們自己發揮，」辛德爾建議，當眾人目標從「完成任務」變成「自行產出」，會使得團隊的氣氛更和諧，員工也更能積極主動，中階主管只需要擔任適時提供幫助的角色。

解方二、從三明治夾層跳脫

作為中階主管，最難為的就是得在會議上同時處理與長官、部屬的溝通，有時難免落入「兩面不是人」的窘境，不妨試著將高層主管匯報、與下屬確認進度兩件事情分開處理， 不必在會議中同時扮演兩種不同角色，反而干擾了彼此之間的界線。

解方三、找回自己的重心

麥肯錫全球領導人布萊恩·漢考克（Bryan Hancock）則認為，中階主管可以嘗試提出「對自己的期許」，設想未來三個月內，能夠在職務上執行並達成的目標；也可以更進一步向上司提出，需要更彈性的控制權，以利自己快速有效地統整資源。是中階主管最能夠避免陷入膠著的處境，掌握團隊步調的方法。

資料來源：BBC、Businessinsider、The Atlantic、Indian express

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