中介Call車｜本台發現有中介「代Call網約車」提供優惠　議員憂損乘客權益

政府計劃立法規管網約車服務。本台發現有中介提供「代Call車」服務，乘客經Whatsapp落單，價錢比網約車平台便宜。中介透露，是用網約車優惠券或折扣，在平台代叫車賺取差額，形容是「薄利多銷」。有乘客認為中介優惠吸引；有議員指，中介服務等同透過陌生人叫車，擔心損害乘客權益。

中介「代Call車」提供優惠 稱用優惠券賺差額

本台發現網上有廣告，聲稱提供「代Call網約車」服務，乘客可以直接經中介叫網約車服務，可以享有優惠，毋需經平台叫車。本台記者以乘客身份，用Whatsapp與中介聯絡嘗試叫車，提供上落車地點，由長沙灣去將軍澳，中介收費120元。本台比較如果透過Uber及高德平台同時段收費，用中介叫車便宜超過30元。

在過程中，中介要求先經轉數快付款，再透過短訊提供網約車車牌、車輛型號、牌子和顔色，及乘客號碼，還會交代網約車要多久時間到上車點，提供司機的電話號碼，同網約平台提供服務相約。我們問過中介，對方透露都是透過Uber及高德平台叫車，不過每程車用平台的優惠劵來賺取差額，形容是薄利多銷。中介更開了Whatsapp群組，每日公布營運時間，目前有超過600個成員。

網上現廣告 用戶稱優惠吸引

本台在二手拍賣平台Carousell發現，有超過20個同類中介帖文，提供優惠各有不同，部分聲稱可儲值1000元，成為會員享用會員價。

有使用過的乘客話，由今年2月開始使用「代Call車」服務，每星期用2至3次，認為優惠吸引。「譬如正價車費140元，我利用中介叫車只需80多元，等同約7折，比85折的士更便宜。」

議員指低估風險 有意外難跟進 消委會籲審慎評估風險

不過立法會議員、香港新方向張欣宇指，中介服務等同透過陌生人Call車，未必信得過。他指，乘客不能即時透過手機應用程式追蹤行程，一旦發生爭拗或交通意外，風險比乘搭一般白牌車更高。「尤其網約車仍然在非法載客取酬的灰色地帶，將出行需求交給陌生人，是低估風險，一旦發生意外會有好大麻煩。」他舉例，如果在車上遺留財物，中介作為陌生人，絕對有理由不理會求助，好難尋回財物，難以跟進。

消委會回覆本台查詢，指透過中介在網約車平台落單，消費者的交易對象是中介，一旦網約車服務取消、更改或出現任何問題，難以直接聯絡平台跟進；若涉及退款，平台亦會將款項存入中介的帳戶，難以保證消費者最終獲得退款，呼籲消費者決定使用中介服務前，要審慎評估風險。

記者：鄭梓峰