連雞蛋都能安全送達！沃爾瑪無人機配送擴至百店、打造零售業「最後一哩」配送新標準！

整理＝編輯部

從都會區到千萬家庭，享受30分鐘極速送達

全球零售巨擘沃爾瑪 (Walmart) 於2025年6月公布了其無人機配送服務的重大擴展計畫。沃爾瑪將與Alphabet旗下無人機公司Wing深度合作，預計在未來一年內，將無人機服務據點從現有的約15家門店，擴展至亞特蘭大、夏洛特、休士頓、奧蘭多和坦帕等主要城市逾100間沃爾瑪購物中心（Walmart Supercenters）。此舉將使無人機配送服務覆蓋達拉斯——沃斯堡都會區75%的人口，並觸及全美數百萬戶家庭。目前，沃爾瑪的無人機配送服務主要集中在美國境內，使其成為美國零售商中擁有最大無人機配送足跡的公司。參與服務的顧客，只要位於店鋪飛行範圍內（6英里／約9.6公里），即可下單享受30分鐘甚至更短時間的極速無人機送貨體驗。

策略佈局新市場：定義新零售體驗，覆蓋美國五大州

目前，達拉斯——沃斯堡地區與西北阿肯色州已成功實現無人機實機運營，平均配送時間更縮短至19分鐘以內。沃爾瑪美國創新及自動化副總裁Greg Cathey表示，無人機送貨是品牌「定義新零售體驗的一環」，旨在讓顧客購物更快、更簡單。這項擴張不僅是技術的進步，更是沃爾瑪積極利用科技提升配送效率，強化其在科技零售領域領導地位的決心。此舉也讓沃爾瑪成為首個在阿肯色州 (Arkansas)、佛羅里達州 (Florida)、喬治亞州 (Georgia)、北卡羅來納州 (North Carolina) 和德克薩斯州 (Texas) 這五個州規模化擴展無人機配送的零售商。

合作夥伴揭秘：Wing——來自Alphabet的無人機先驅

本次與沃爾瑪合作的Wing，是科技巨頭Alphabet（Google的母公司）旗下的子公司。Wing自2012年起便致力於開發自動化無人機送貨技術，旨在透過無人機實現更快速、更環保、更安靜的「空中運輸」。Wing在無人機自動駕駛、空中交通管理系統以及安全配送方面擁有領先技術，在全球範圍內，已在美國、澳洲、芬蘭和愛爾蘭等多個國家進行了超過45萬次的住宅配送，累積了豐富的實際營運經驗，是全球無人機配送領域的先驅者之一。

日常用品空運實測：蛋品配送證實技術成熟

實例顯示，消費者傾向選擇紙尿布、雞蛋、新鮮水果、冰淇淋、寵物食品及感冒藥/嬰兒配方奶粉等日常急需品進行無人機送貨測試。其中，尤以「雞蛋送達無破損」最具信心象徵。Wing執行長Adam Woodworth指出，成功且完好地配送雞蛋，有力證明了無人機技術的成熟與可靠性，這將大幅推動無人機服務的普及與常態化。

尖端技術加持：實現高效安靜配送

Wing的無人機技術突破體現在多個方面：最大載重可達2.5至5磅（約1.1～2.3公斤），飛行速度最高可達65英里／小時（約105公里）。自動加載站部署在店家停車場，大幅降低了對人力的需求，實現了高度自動化。此外，Wing更強調其無人機的低噪音特性，能有效避免對社區環境的干擾。這些無人機還具備「超視距（Beyond Visual Line of Sight, BVLOS）」飛行能力，進一步提升了配送效率與覆蓋範圍。

巨大商業潛力：加速「最後一哩」配送，提升客戶黏著度

沃爾瑪自2021年啟動無人機送貨計畫以來，已成功完成約150,000次訂單，充分展現了其在「最後一哩」配送上的巨大潛力。根據國際會計師事務所普華永道（PwC）發布的《無人機配送：將零售與物流推向新高度》（Drone Deliveries: Taking Retail and Logistics to New Heights）報告指出，2023年全球無人機配送市場已達2.51億美元，預計到2034年更可增長至652億美元，顯示出驚人的市場潛力。這項服務目前對Walmart+會員免費，其他用戶可透過Wing無人機配送App下單，初期促銷期間也可能提供免費配送，之後可能需支付每次19.99美元的配送費。此舉有助於沃爾瑪提升客戶黏著度，並在競爭激烈的零售市場中脫穎而出。

審稿編輯：林玉婷

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參考資料
▶Dive Brief Walmart to expand drone delivery to 5 more cities