強化科技阻詐 華南銀研發雷神智能防護網

（中央社記者呂晏慈台北7日電）為強化科技阻詐，華南銀行研發「雷神智能防護網」，利用人工智慧（AI）識別異常帳戶。華南金董事長陳芬蘭今天表示，防制詐騙是一場長期抗爭，將持續透過技術創新、員工專業、客戶教育、跨界合作，建構更安全可靠的金融環境，守護民眾的財產安全。

立法院財政委員會上午赴國泰世華商業銀行、華南商業銀行，考察金融機構阻詐機制及臨櫃關懷執行情形，了解目前通報處理流程，並聯防演練示警通報、預警通報、調閱資料等作業。

陳芬蘭致詞表示，近年來防制詐騙是政府的施政重點，根據警政署165打詐儀表板顯示，今年上半年詐騙案件約8.9萬件，財損金額達新台幣480億元，整體情勢不容小覷。

陳芬蘭表示，華南銀行投入科技防詐，自主研發「雷神識詐模型」，透過AI分析交易特徵，即時偵測異常的交易行為，防堵金融犯罪的發生，此外也採取各種強化管控措施，持續加強行員的教育訓練，讓行員在臨櫃關懷提問時可以識別各種常見的詐騙樣態，同時在數位平台、ATM交易過程提升客戶的識詐能力。

華南銀行總經理黃俊智受訪時提及，各家銀行都一樣，目前防詐成功的案件仍遠低於被詐騙成功的案件，因此已請內部團隊找出被詐騙成功的案例，要從中學習到更多並教育員工，此外，也必須提升銀行行員的動能，因其執行臨櫃關懷時可能會被客戶責備，最好可與警政單位通報結合，以提高防詐成功率。

黃俊智表示，華南銀行現在也希望將防詐工作與業務結合，提升防詐動能，例如發展理財業務時多向客戶提問，藉此開發商機，同時也達到防詐、阻詐的效果。現在已有2、3起實際案例是客戶因而防詐成功、或於被詐後成功追回款項，這筆錢就可以投入理財，對銀行來說，不僅盡到社會責任，也對業務有所幫助，是很好的增加動能的方式。

華南銀行營運管理部經理曹俊恒表示，華南銀行打造「雷神智能防護網」，透過科技網、聯防網、守門網、識詐網等4面向提高防詐效能，如藉由AI技術強化科技阻詐效率，異常帳戶偵測率達7成，提升警示戶預先設控比率，並強化帳戶異常識別與交易攔阻機制，降低不法份子利用帳戶進行詐騙的風險。（編輯：潘羿菁）1140807