提早3個月訂房被取消!九份民宿2250→5270元
知名景點九份老街,每年都吸引大批國內外遊客,不過卻有民眾控訴,三個月前預訂的海景房,入住前一個月遭業者單方面取消,理由是無法接待,事後卻發現同房型同日期依然可訂,但房價飆漲一倍多從2250元漲到5270元
知名景點九份老街,是不少國外旅客,來台必訪的經典行程。不過卻有民眾,訂房碰上這狀況。
精美室內裝潢,走到陽台,就能看到,山和海景。
有民眾爆料,自己在三個月前,預訂了這間九份民宿海景房,原訂一晚2250元,卻在入住前一個月,突然遭到業者單方面取消,理由是無法接待。沒想到民眾事後一查,發現同一房型同一天仍可訂房,但價格卻暴漲到5270元,讓他氣得痛罵,業者根本是存心加價。
民眾:「已經很多人不想在台灣旅遊了,然後現在還這樣,就是隨便亂取消然後漲價,就是更多人不想住,因為我覺得既然國旅已經出了問題,就應該去改善,而不是去隨意去調整它的價錢。」
民眾無法接受,貼文曝光後更引發大批網友共鳴,大批網友,湧入民宿訂房平台,灌1星負評,痛批「無故取消預訂,再掛更高價,完全沒誠信」,還有人說「國旅被搞壞就是從這些民宿開始,難怪大家都寧願出國也不玩台灣」。
眼尖網友更翻出,新北市觀光局7月,曾列出一份非法民宿名單,這間民宿就在列。
針對指控,民宿業者回應,他們是採「管家制」管理。
現任管家要離職,9月中無法再處理相關事宜,因此提前關閉帳號。管家說明,民眾訂單因為沒有預付費用,不涉及退款問題,取消操作由旅客自行選擇,若當時選擇不同意,我們一樣會照常接待。至於民宿被揪出在「未合法民宿名單」,業者強調房子本身合法,但當初屋主是長輩未完成相關申請,導致後續辦理合法民宿手續困難重重。
當事業者:「新的管家也很難聯繫到,就是這客人,就是問問看客人這邊同不同意取消。」
消保官提醒,若業者無正當理由單方面取消訂房,旅客可依法主張權益、求償損失。只不過,國旅一再爆出類似爭議,住房率差就別再牽拖。
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