光寶科技／「轉念」又「轉骨」！以數位工具推動持續變革
2020年，光寶科技正式啟動接班，創辦人宋恭源將董事長職務交棒給兒子宋明峰。在光寶一路從基層做起的電能事群執行長邱森彬，則升任總經理。二人上任後，為了因應市場轉變、科技進步等大環境變化，以及內部人才斷層等組織健康問題，大力展開組織轉型。其中，善用各種數位工具，成了不可或缺的必要手段。
今年度的《哈佛商業評論》全球繁體中文版數位轉型鼎革獎，由邱森彬擔任計畫主持人的兩項專案，一舉奪得韌性供應鏈轉型及人資管理轉型大型機構組楷模獎，代表光寶的轉型之路，已經繳出了具體成效。（第四屆數位轉型鼎革獎完整得獎名單請點此）
光寶推動數位轉型之初，就先設立轉型辦公室做為統籌，針對產品研發、製造、供應鏈到品質管理等15至20個流程，進行全面檢視與再造。邱森彬表示，光寶透過打造Center of Excellence（卓越中心），制定最佳實踐和標準化流程，以提升整體營運效率，逐步建立同仁的關鍵能力。
建立共享數據庫 省9.6億元庫存損失
此次獲獎專案「數位韌性永續供應鏈」，就是重要的流程再造任務之一。自2020年至今，大環境變動日益加劇，新冠肺炎、地緣政治、能源危機、再到俄烏戰爭等，如何有效應對環境波動造成的供應鏈風險，對在全球擁有逾1,500家原物料供應商的光寶來說，成了重要課題。
光寶科技採購策略委員會副總經理陳享利指出，光寶部門眾多，系統、產品間的差異極大，小至LED零件、大至諸如路燈的完整成品，需要管理多達逾15萬筆的物料資訊。若想加速供應鏈運行，必須建立一個跨部門的數據庫，集中且共享資源，讓所有採購同仁都能迅速檢索到供應商、產品規格、價格、存貨量甚至碳排放等訊息。
但推動之初，就發現各部門的編碼方式並不相同，光是統一格式便是大工程。為此，光寶成立跨部門小組，進行內部的橫向整合，研擬出一致的編碼模式，才讓共享數據庫正式上路。
共享數據庫的首要貢獻是大幅節省同仁的時間，以及避免庫存損失。以往不同部門間常有重複購料的問題，各單位採購想查詢資訊，還必須逐一查詢。如今有了共享數據庫，採購同仁可以從平台上取得全公司的相關資訊，不但避免重覆採購，也大幅增加備料效率。而且更透過數位工具改善產銷平衡，將庫存備抵損失降為零。
另外，客製化的數位儀錶板則協助同仁深入分析供應商、價格、存貨量等各項數據，擬定製造和材料的優化策略，進而選出最有利的方案。例如2021年，光寶在越南建立新生產基地，各部門便依據物料需求，制定供應鏈轉移越南的計畫，和現地採購的年度目標比例。 具體成果是2023年較2022年，越南當地的供應鏈增加30％，採購占比亦增加至97％，成功建立異地短鏈。
人資引領轉型 翻轉企業文化
值得注意的是，光寶在投入組織和數位轉型時，力求財務績效與組織健康、文化的雙重提升，堅持兼具「轉念」與「轉骨」。邱森彬認為，只有兩大面向交織並進，轉型才得以深耕延續。
所謂「轉念」，是讓同仁具備正確的思維與心態，雖然轉型需要工具，但應用工具的永遠是「人」。光寶科技人資長劉邦亨表示，光寶選擇從人力資源管理的角度切入，讓人資引領轉型；而改變企業文化的關鍵，是讓所有人開始說相同的語言。
圖／光寶科技投入組織與數位轉型時，強調轉念又轉骨，其中，轉念是致力讓所有人開始「說相同的語言」；光寶科技提供。
因此光寶科技重新打造並導入新的人資管理平台，可即時掌握全球組織及人員資料，以達到人資管理的一致性、即時性與訊息共享；更希望藉此建立全球廠區數位轉型文化的溝通管道。
董事長和總經理會利用這個平台進行線上直播，親自參與和全球同仁、新人間的溝通會。光寶的臉書、LINE 粉絲團，則會以貼近生活的方式，傳遞數位轉型的目的、內容與實際成果，藉此強化全體同仁對於轉型的支持與投入。同時打造員工自主學習平台，並舉辦多元線上課程。各種線上活動累計逾10萬人次參與，亦有超過1,300位同仁，完成各類數位能力課程培訓。
分析光寶人特質 用數據找人才
在缺工時代，這些逐步累積的人才資料，有利於延攬高階轉型人才，培養更多領域的數位專家。劉邦亨帶領團隊，根據過往員工的績效表現等數據，分析集團同仁的人格特質。結果顯示，表現優異的人才，通常具有強大的企圖心、溝通力和團隊合作能力等特質，人資團隊再以這些特質招聘新人，更容易找到願意留任的優秀人才。
邱森彬特別強調，由於數位轉型必須跨部門合作，無形中也讓「溝通」成為組織的重要DNA。舉例來說，過去研發部門都是工程師完成自己的業務後，再交棒給下一位同事，但現在研發團隊早上進公司第一件事，是根據可視化儀表板上的各項數字，討論進度、分配任務，已讓研發週期加快了40％。
組織轉型，不僅讓同仁轉念，還讓光寶成功「轉骨」。轉型前，光寶的平均毛利率為14.1％，2023年，毛利率已提升至22％，為歷史新高；營業利益率同樣成長，轉型前平均為4.7％，2023年增至9.8％，市值更一度突破台幣3,000億元，成長幅度高達250％。
AI團隊來診斷
而明年即將迎來50歲生日的光寶科技，也已鎖定未來的AI轉型。陳享利指出，AI已是全球最熱門關鍵字，光寶的數位轉型辦公室也設有AI專家團隊，經常與採購、研發、生產等部門交流，討論如何導入，以提升工作效率。
以採購部門為例，同仁就希望AI能協助找出問題與機會。就像共享資料庫建立後，發現公司不同部門向供應商重複採購相同零件，卻價格不一，僅僅這項差異，便為公司節省上千萬元的成本。未來若能導入AI協作，每隔一段時間便能自動撈取分析數據，讓所有價格差異一覽無遺，效率還能進一步提升。
然而轉型是持續的工程，光寶的轉型大計仍是不斷優化的進行式。邱森彬強調，當光寶做到轉骨、轉念，取得更多獲利與資源，建立起新的人才梯隊，便能投入新技術的研發、新市場的開拓，以及新商業模式的開創，引領公司進入全新階段。
【小檔案｜光寶科技】
成立／1975年
董事長／宋明峰
總經理／邱森彬
2023年營業額／1483億元
主要業務／電腦資訊系統及週邊設備製造、加工及買賣等相關業務。
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