離職面談卻成仇人相見？強勢未必能服人心，激發團隊潛能才是主管該做的事
圖片來源：Adobe Firefly
3月7日一則社會新聞，帶給我極大的心理震撼。看著新聞標題，不免感嘆，究竟是怎樣的深仇大恨，會讓離職面談成為刑案現場？
網路上，流傳著更深入的事件內幕，那封當事人向上級表露真心的「萬言書」，直指營運和管理的偏頗、疏漏，讀來亦令人心驚肉跳。許多懇切的建言，於我發揮了警惕的效果。
就本質而言，我的確是重視交付（delivery）的領導性格，這在執行層面是喜訊，對於團隊管理則可能形成隱憂，因為交付與品質、成本息息相關。年輕時，我以快取勝，快做、快錯、快修正，無法忍受團隊慢工出細活，寧可讓人感受到團隊一直在動作，而忘了停下來等待團隊跟上的結果，很快就讓我嘗到孤軍奮戰的苦果。
年紀大了以後，我不再苛求一次到位，轉而對過程和品質錙銖必較，容錯率極低，只願選用資深、有經驗的左右手，這也造成我團隊的用人成本居高不下，卻又因為我授權有限，這些大將永遠只拿得出烹小鮮的菜色，人才效益低落。
作為我的部屬，沒有成千、也有上百，只有個位數的人、以「萬言書」一般的直白態度告訴過我，「迫切想要控制每一件事」是我最大的致命傷，也是他們選擇不再與我共事的最後一根稻草。
他們說得沒錯——年輕時，我控制速度；年老後，我控制良率。任何和我的頻率與邏輯相左的人，都很難在我的團隊受到重用。那時不自覺，我其實無所不用其極地在介入，試圖讓每個人的做事方式與我相同。
來到新環境以後，「控制」變成最大的魔咒。當然，在初期整治混沌的時候，「控制」有其大用，很快在速度和良率上看到成果；然而「控制」的考驗，出現在團隊任務與陣形明朗、即將可以開幹的關頭。
我發現，我會莫名堅持某些部門的人事任用，聽見自己用「這樣你才有餘裕往上一層思考」這樣堂而皇之的理由；溝通幾次無果之後，愈來愈常在需要我做把關的複試場合生起悶氣，不明白為何對方會如此堅持要聘用與我期待不符的人選。
有一次，我聽見面試者詢問部門主管，團隊裡的用人準則和帶人風格為何？部門主管回答：「這是一個腳踏實地的團隊，因此找的都是願意捲起袖管、不怕手髒廚房熱的人。我不怕你的經驗不夠老道，這個我可以一步一步帶著你來熟成。」
我立即一震。對啊，為什麼我竟會忘了，誰才是真正要對該部門的交付成果、來擔負初步成敗的人呢？是我麾下的部門主管，並不是我啊！而身為他們口中的Boss，我其實有更重要的事情要做，著實不必糾結至此。
而退1萬步回想，雖然只維持了一段很短的時間，我也曾是願意帶著如白紙般的夥伴一步一腳印匍匐前進的主管。那段手把手、有時前進50步、後退100步的日子，是我學習領導的重要歷程。
我的部門主管，也需要這樣的歷程，而我竟然連這個歷程都要剝奪，生怕拖累了交付與品質。
令人唏噓不已的新聞事件，如同我的借鏡。領導，不需要控制每一件事，反而需要知道何時該放下控制，有意識地將自己的不足讓渡出來，交託給更適合的人來控制。
那封「萬言書」有一句話很觸動我，「一個好的教練，不必上場打球，卻可以激發出每個球員最大的潛力。」願我也可以成為這樣的教練，也願逝者安息，感念他的言行，讓我們都有機會反思自己在職場上的言行。
延伸閱讀
▶如何面對突如其來的職務異動？過來人教你用2要領，直球面對新職位
▶想升職求意見卻苦無人脈？掌握4建議，成功拓展關係、展現正面形象
小檔案_職場裡的人類圖（文心藍）
被職場耽誤的人類圖探索者，也是不帶電的投射者。
2/4直覺權威投射者，情緒、薦骨、根部、意志力，四大皆空，假冒「偽生產者」長達20年。六年級後段班，世俗價值裡的職場中堅。 人類圖使我相信，荒蕪的沙漠盡頭，將有汪洋湧泉，卸除制約後，我終能回歸愛之船本色。如果，你正處於沙漠之中，這裡有一些試驗過後的路徑作為參考，但願我們節省氣力，少繞遠路，互相扶持。
粉絲專頁：職場裡的人類圖
留言 0