不要只停留在表象！　日本權威專家教AI時代必備的「追問思維」

【健康醫療網／編輯部整理】自 2022 年 ChatGPT 橫空出世，AI 不只會寫文章、做簡報、擬企劃，甚至能幫你決策，幾乎已經成為工作與生活的「得力助手」。然而，日本商業顧問、思考訓練權威細谷功觀察到，AI越強大，人類越容易放棄思考。對此，細谷功指出，如果不想過度依賴AI，具備獨立思考的能力，會變得越來越重要。因此，他提出一套培養「追問型人才」的思維模式。

「追問」與「照做」究竟是什麼？

首先，釐清「追問思維」所關注的Why，以及「照做思維」所對應的What，各自是什麼意思。

字面上，Why 是「為什麼」、What 是「是什麼」，這些用法大家並不陌生。

我們先從Why 談起。「為什麼」這個問句，是用來釐清一件事情發生的原因。因此，在本書中，Why 所代表的，是那些無法直接觀察到的背景、動機或深層原因。相對地，What 則指的是具體的事物、可見的表面現象，或是已經表現出來的一項項行動與結果。

從時間軸來看，若將這層定義套用在過去與現在，Why就是導致某個結果（What）的原因；放在未來，則是引導實踐手段（What）的目的。換個角度來說，What 是已經表現出來的現象，Why 則是潛藏在背後的核心本質。

舉例來說，若將個人的各種行動視為What，支撐這些行動的原則、想法或價值觀，就是Why。又或者，若將制度、規則或作業手冊視為What，它們之所以會被設計出來的動機與脈絡，就是Why。總結來說，本書所說的「追問思維」，是一種透過思考、深入表象、逼近本質的思維方式；相對地，「照做思維」則是一種停留在表面、缺乏深入思考的狀態。

接下來，我們也可以從幾個特徵進一步對比Why 與What。首先，What 是可見、有形且具體的；而Why 則是不可見、無形且尚未具體化的。相較之下，What 傾向穩定、固定的形式，Why 則較為柔軟、有彈性。

另一個關鍵差異是：Why 與What 並非一對一的對應關係，而是「一對多」。也就是說，一個Why（目的）可能對應多種What（執行方式）。舉例而言，明確的目的，往往能衍生出多種不同的實現途徑。

分清表象與本質　看見看不見的事

「What」指的是我們眼前實際能看見的事物；「Why」則是藏在背後、我們無法直接感知的動機與原因。你是否也曾遇過這種情況：主管今天的指示、客戶今天的要求，怎麼跟昨天完全不同？這種突如其來的變化，往往源自幕後的真正決策者─可能是主管的主管，也可能是客戶背後的客戶。這些人雖然未曾現身，卻主導了表面上的命令與改變。等到真相水落石出，你才會恍然大悟：「原來是這麼一回事！」

在這樣的情境中，主管是你所面對的表面指令來源（What），真正做出決策的上層，才是背後的動機與原因（Why）。同樣地，與你對接的客戶是表象角色（What），真正掌握關鍵需求的，則是背後的真正推手（Why）。

再舉幾個日常例子：你開車時遇到塞車，眼前排隊的車陣只是表象（What），真正導致堵塞的，往往是前方的事故，才是背後的原因（Why）；年輕同事上班時頻頻打瞌睡，表面看起來只是疲倦（What），實際上可能是家庭問題導致長期失眠（Why）。這些情況中，眼前所見只是表象，真正牽動結果的，是藏在後面的原因。唯有看穿表象，才能找到真正的解方。

這種「能否看見」的差異　也反映在不同職業類型上

你會聯想到哪些最能代表「追問思維」的人物？他們多半是哲學家、數學家、物理學者，或像圍棋、將棋的職業棋士。

他們的特徵從來不是光鮮亮麗的外表，而是對本質問題的深刻洞察。比起照鏡梳妝，他們更願意花時間梳理概念與思路。

你也許會想到推理小說中的角色，像金田一耕助、神探可倫坡，他們外表樸素，卻擁有敏銳的洞察力。當然，也有如福爾摩斯、白羅那樣風格強烈、講究儀容的偵探。但無論形象如何，他們都有一個共通點：能穿透表象（What），看見真相背後的邏輯與動機（Why）。

本文來源：《懂得駕馭AI的追問思維：日本思考訓練權威教你37道練習，洞察問題背後的「為什麼」，讓你贏得好結果》，采實文化