從警40年想挑戰新領域，64歲退休警到迪士尼樂園上班：練習微笑、學流行語「能在這裡工作真開心」
作者 : 郭美懿
圖片 : Shutterstock（示意圖非當事人）
作為全球高齡人口比例最高的國家，高齡就業在日本很普遍，65歲以上族群每4人就有1位仍在職，其中65~69歲熟齡族更有一半還在職場工作。不同於藉助自我專業延續職場生命，有些熟齡族退休後選擇轉向新領域，豐富老後的生活體驗。
據日本《產經新聞》報導，在東京迪士尼就有一群年過60歲的「高年級」員工，每天以細緻服務及親切笑容，迎接來自全世界的數萬名遊客，而64歲的退休警察三代雅就是其中一員。從警40年的他，退休後原本可以進入警務相關機構再就業，但他不願再受公職拘束，回想起兒子小時候一起造訪的迪士尼，於是在2年前應徵成為員工，一圓身為迪士尼粉絲的夢想。
三代雅是東京迪士尼海洋樂園「尚比尼兄弟餐廳（Zambini Brothers’ Ristorante）」的服務生，負責點餐、送餐、結帳等外場工作，有時也要支援廚房擺盤等事項，但這對他來說都不成問題，笑言：「我非常重視真心誠意的接待服務，也會主動跟外國人說話，英文我也在學習中喔！」
放下自尊心，第二人生重新出發
現年64歲的他接受《產經新聞》表示，自己曾是警察，在警界近40年時間，主要從事地方部門的通訊業務，負責接聽報案電話，再轉交各單位執行。雖然退休後可進入警務附屬單位任職，但他直言受夠了階級分明的刻板職場，想為下半場人生尋找其他出路。
在思索未來時，三代雅想起年輕時，曾帶年幼兒子去東京迪士尼樂園的美好回憶。當時園區歡樂的氣氛充滿活力與吸引力，讓他自己也成了迪士尼迷，「那時看到笑容滿面的工作人員俐落穿梭其間，讓我印象深刻，那個小小的夢想一直留在心中。」於是在62歲那年應徵成為迪士尼的員工。
「年齡差距是客觀存在的，如果帶著自尊心工作，只會讓同事之間的關係變得僵硬。想要和年輕人打成一片，就不能有太多自尊。」三代雅坦言，年紀漸長再挑戰新領域，難免會有失敗出槌的時候，因此叮囑自己放下昔日身為「波麗士大人」的光環，虛心接受年輕同事的指導。
他在鏡子前一遍遍練習如何呈現「自然的微笑」，聽到年輕人口中不熟悉的潮流用語時，也會悄悄上網查詢，並應用在對話中。「雖然一開始有些不安，但現在工作起來真的很開心。」他笑說，過去當警察時常與社區居民互動的經驗也派上用場，讓他更容易打入人群，「能夠來到我喜愛的迪士尼世界，真是太好了。」
高齡者回歸職場先做4準備
2023年《今周刊》第七屆幸福熟齡臺日交流論壇，跨海邀請日本東京大學高齡社會綜合研究機構客座教授秋山弘子分享。她表示，年長者重返職場後，不僅人生更為活躍，也因為生活變得規律、活動量增加，對身心理健康方面都是正面影響。
不過臺灣的高齡就業率雖有緩慢提升，但中高齡者就業仍須克服職場刻板印象、以及「顧客歧視」的心理負擔，好比被質疑是否子女不孝、經濟有困難才來上班等等。
104人力銀行中高齡人力銀行總經理吳麗雪建議，想回歸職場的中高齡者可以從4方法著手做準備：
(1)規律固定運動，維持良好體能，也可以健康慢老。
(2)保持好奇心，不要認為學新東西是麻煩。
(3)每到一間新公司，都應該要抱持著歸零的心態，先了解企業的工作規範與習慣。
(4)嘗試去瞭解不同世代的想法，不一定要立刻理解或接受，至少做到不立刻去評論，並且慢慢達到友善合作。
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