AI搜尋引用偏好大揭露！Google更愛社群內容、ChatGPT挺維基百科：品牌如何提高能見度？
重點一： 一份針對AI搜尋引擎的研究揭示，Google AI與ChatGPT的資訊來源偏好大相徑庭。Google傾向引用Reddit等社群內容，而ChatGPT則高度依賴維基百科等傳統權威網站。
重點二： AI引用來源取決於查詢意圖，B2C查詢偏好社群評論，而B2B查詢則仰賴專業產業報告與數據，品牌需採分眾溝通策略.
重點三： 想被AI引用，關鍵在於鞏固SEO基礎。強大的自然搜尋排名與符合E-E-A-T原則的權威內容，是獲得AI青睞的原因，而非單純操作的結果。
自2025年5月Google上線AI摘要（AI Overviews）後，生成式AI極大幅度地改變了搜尋引擎的運行方式，品牌該如何操作，才能在AI搜尋的浪潮中佔有一席之地？
外媒Search Engine Land近期報導了一份由Rankscale.ai發布的關鍵調查，揭露了四大主流AI模型（ChatGPT、Google Gemini、Perplexity及Google AI Overviews）背後截然不同的引用「品味」。
研究分析了在57個不同查詢下、近8,000筆獨特引用，每個查詢都在四個AI引擎中多次執行。
報告揭露，Google旗下的AI Overviews與Gemini對Reddit等用戶生成內容（User-Generated Content, 以下簡稱UGC）抱持開放態度；而OpenAI的ChatGPT則更偏好維基百科（Wikipedia）等傳統權威網站。
需要注意的是，此份報告發布於今年五月，其分析的AI模型為當時的ChatGPT-4o及Gemini 2.0（目前已升級至ChatGPT-5及Gemini 2.5），因此，研究結果主要反映了當時的演算法特性。不過仍然可以為品牌優化自身SEO策略作為參考。
UGC引用差異：Google擁抱社群，ChatGPT堅守權威
該研究深入剖析了各大主流AI引擎的引用模式，發現它們對UGC的態度大不相同。Google的AI產品非常重視社群討論，其中Google AI Overviews的引用來源中約有4%來自UGC，Reddit則是其最常被引用的單一網站，Quora也頻繁出現；Gemini的UGC引用佔比也達到約2%。
相較之下，ChatGPT更重視權威來源，其引用來源中UGC佔比不到0.5%，幾乎完全迴避了論壇與社群內容，高度依賴維基百科（佔27%）及主流新聞媒體。
至於Perplexity AI則採取中間路線，UGC引用約佔1%，它會根據特定主題，選擇性地納入高品質的社群內容，同時更側重於NerdWallet、Consumer Reports（消費者報告）等專業評測網站的內容。
查詢意圖決定引用策略：B2C仰賴社群，B2B看重專業
研究進一步指出，AI的資訊來源選擇與用戶的查詢意圖（Query-intent）密切相關。例如，在「最佳智慧型手機」、「頂級航空」等B2C（Business to Consumer，企業對消費者）類別的消費性查詢中，AI更傾向於引用Reddit、Quora及TripAdvisor等平台的用戶評論與社群討論，反映出用戶意見在消費決策中的重要性，而品牌官網或部落格在此類查詢中被引用的比例低於4%。
不過，當查詢來到B2B（Business to Business，企業對企業）的範圍，在如「頂尖CRM軟體」、「頂尖SEO軟體供應商」等專業查詢中，AI引擎更偏向引用產業報告、廠商官方資訊、分析師報告，UGC的利用率在B2B的搜尋中極低。
還有一種被稱之為「混合型查詢」的類別，搜尋字詞如「頂尖製藥公司」，AI則偏好引用研究報告、政府數據等中立客觀的資訊。
值得一提的是，LinkedIn文章作為UGC的地位日益重要，已成為Google AI Overviews中第四大引用來源，在B2B查詢中佔比約2%。
運用產品部落格，提高自身能見度
報告中也提出，由商業品牌自行發布的產品部落格（Product Blogs）成為部分AI的引用來源。Perplexity、AI Overviews和Gemini引用這類內容的比例均約為7%，而ChatGPT則極少引用（約1%）。這通常發生在「最佳XXX」（如最佳教育平台）類型的查詢中，當品牌撰寫全面、看似客觀的同類產品比較文章（並將自身置於首位）時，便有機會填補第三方資訊的空白而被AI引用。
不過，品牌若想利用此策略，內容必須極為詳盡、基於事實且真正具備實用價值，以符合E-E-A-T（經驗Experience、專業Expertise、權威Authoritativeness、信譽Trustworthiness）原則，避免過度推銷或讓人覺得像業配文，才能提升被AI引用的機率。
然而，無論是經營產品部落格還是其他策略，所有的努力都必須回歸到一個核心基礎上：打好堅實的SEO基礎。
堅固的SEO堡壘才是致勝關鍵
報告最終強調，AI的引用並非一種可被單獨操作的技巧。研究明確指出：「強大的自然搜尋排名與廣泛的網路曝光度，是獲得AI引用的原因，而非結果。」
AI Overviews 和 Gemini 這類整合搜尋功能的系統，通常會以搜尋結果排名前列的網頁作為生成答案的主要依據。當品牌因為紮實的 SEO 基礎（高品質內容、權威性、反向連結、E-E-A-T 指標）而持續排名良好，就更有可能被 AI 納入考量。
不過，這代表的不僅僅是爭奪自然搜尋的排名，因為 Google 非常重視 AI 引用來源的品質，也就是前面所提到的E-E-A-T。基於這一點，報告指出，有些高度權威的內容，即使排名較低仍會被引用，勝過其他高排名，但可信度不足的頁面。
而擁有高能見度分數（反映被偵測率和平均排名）的品牌也經常被引用，這是因為他們已經在各種第三方網站（評論、排行榜、論壇）中佔據主導地位。簡單來說，如果一個品牌被很多來源引用，其能見度分數就越高，從而更容易在AI的回答中被提及。
提升AI能見度的SEO建議
報告提出了應對AI搜尋浪潮的策略：
- 第三方網站曝光： 積極爭取在如CNET、NerdWallet等高信譽的行業部落格、新聞媒體及評論網站上獲得正面報導與推薦。
- 建立基礎權威： 維護一個內容準確、資訊豐富的Wikipedia頁面與Google知識面板，以鞏固品牌可信度。
- 積極參與相關社群： 在Reddit、Quora等與品牌相關的論壇進行真實、有價值的互動，特別是針對B2C市場。
- 創建高品質的「比較內容」： 在自有網站上發布全面、數據驅動的指南或比較文章，並公平地涵蓋競爭對手以建立客觀形象。
- 打好SEO基礎： 將AI優化視為卓越SEO的延伸，持續透過高品質內容、權威反向連結及多元化的網路形象，全面提升品牌的被搜尋機會。
總結來說，在AI主導的新搜尋時代，單純的關鍵字操作已不足以應對挑戰，品牌需要打造全面而權威的線上形象，從第三方網站的口碑、社群的真實互動，到自身網站的深度內容，進行多方位的佈局。AI的引用視應該被視為一個重要的指標，而非終極的目標。
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參考資料：Search Engine Land、Net Influencer
本文初稿為AI編撰，整理．編輯/黃若彤
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