鏡電視紀錄片登立院！　揭一線員警打詐辛酸

更新於 2小時前 • 發布於 2小時前 • 鏡新聞

鏡電視推出的紀錄片《被騙的人都call我》，點出第一線打詐員警的辛勞。（鏡新聞）

詐騙集團猖獗，打詐成了刻不容緩的議題，行政院長卓榮泰今（15日）來到立法院報告打詐成效，立委陳培瑜質詢的時候，引用了鏡電視推出的紀錄片《被騙的人都call我》，點出第一線員警的辛勞。

每次家人打電話給我，我就會跟他說：「165專線你好！」大家都覺得我瘋掉了。《被騙的人都call我》紀錄片描述基層員警打詐困境，讓立委也動容，成為立院質詢焦點。立委（民）陳培瑜：「我覺得我光是看那個螢光幕前的故事，我都覺得心累，在接到這麼多詐騙電話的過程當中，我認為心累、身體勞累，但我們有沒有機會再增加現場的服務量能？」

引用鏡電視推出《被騙的人都call我》，心疼第一線警力的辛勞，立委陳培瑜質詢「打詐2.0」專案報告時，數度替員警發聲。立委（民）陳培瑜：「每天平均要接超過1500通電話，這個是有接進來的，而這個電話當中，他們不是只是告訴當事人說『你真的被騙了』，他們還得去說服當事人說『沒有啦，他真的是騙你的』。」

24小時輪班，接聽不間斷，面對接都接不完的電話，人力短缺是一大問題，另外提升效率、有效阻詐，加上員警疲憊身心的照顧，該如何提出實質政策改善，成了首當其衝的課題。內政部長劉世芳：「所以我們現在要除了人力增強以外，還要增加的就是有關技術面的部分，譬如說，我們把圈存的通報電子化，從今年年初的時候已經開始了，就是說把它改為由系統的線上作業，不需要再用紙本的傳真，那另外一個就是接通率的，目前為止已經提升到86.6%。」

對此，內政部長也回應，165專線員警已增加到47人，另外技術面也將結合AI，推出新的系統，增加接通率，希望雙管齊下，增強打詐成效。

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