Amazon 亞馬遜逼使用者交出隱私？Echo 裝置3/28 起強制上傳 Alexa 語音錄音，引發隱私爭議
從 3 月 28 日 開始，所有透過 Amazon Echo 裝置對 Alexa 下達的語音指令，將自動上傳至 Amazon 亞馬遜雲端處理。就算是使用者曾經開啟「不傳送語音錄音」功能，這項隱私權保護也將被移除，換句話說未來所有 Alexa 錄下的對話內容都會傳送到 Amazon 亞馬遜的雲端伺服器。這項改變讓不少使用者擔心，究竟是智慧家庭進步，還是隱私權的退步？
Amazon 為什麼要修改？Alexa+ 是關鍵！
隨著 Amazon 推出全新的 Alexa+ 訂閱服務，這款升級版 AI 語音助理將具備更強大的語音辨識和個人化功能。然而，為了支援這些新功能，Amazon 表示需要仰賴「Amazon 安全雲端」進行處理，因此決定停用「不傳送語音錄音」選項。即使使用者不打算訂閱 Alexa+，這項改變仍將影響所有 Echo 使用者。
Amazon 在寄給用戶的電子郵件中解釋：「隨著公司擴大 Alexa 的生成式 AI 功能，這些功能需要仰賴 Amazon 安全雲端的運算能力，因此我們決定不再支援此功能。」
換句話說，使用者的語音指令必須傳送到 Amazon 的雲端處理，否則 Alexa 很可能無法正常運作。
不接受？那就只能選擇犧牲功能！
如果使用者選擇不讓 Amazon 儲存語音錄音，將直接影響 Echo 裝置的部分功能，尤其是「Voice ID 語音辨識」功能。這項功能能讓 Alexa 分辨不同使用者，並根據聲音提供個人化體驗，例如播放個人音樂清單、行事曆提醒、甚至是智慧家庭控制。
過去 Amazon 曾表示：「如果選擇不儲存任何語音錄音，Voice ID 可能無法運作。」但從 3 月 28 日起，這不再只是可能，而是一定無法使用。這也代表如果你不想讓 Amazon 儲存你的語音資料，就只能放棄 Echo 的個人化體驗。
隱私爭議：Amazon 的黑歷史
其實，這並非 Amazon 第一次因為 Alexa 的隱私權問題引發爭議：
- 2019 年，《彭博社》報導 Amazon 員工在工作時，每天會聆聽超過 1,000 段 Alexa 錄音，並進行改善語音辨識系統。
- 2023 年，Amazon 因爲沒有妥善處理兒童的 Alexa 語音資料，被罰款 2,500 萬美元。
- 更令人擔憂的是，Amazon 的語音錄音曾經成為法庭上的刑事案件證據，這讓許多使用者擔心家中的對話會被「無限期保存」並用於其他目的。
就算是 Amazon 表示：「語音紀錄要求傳送到 Amazon 安全雲端的過程中，均經過加密，並具備多層安全保護措施。」但這真的足夠嗎？真的不會被解密曝光嗎？保存時間又會是多久呢？
未來怎麼辦？隱私權 vs. 便利性，你怎麼選？
這次改變，迫使 Echo 用戶做出艱難抉擇：
- 允許 Amazon 儲存你的語音資料，享受更聰明的 Alexa+ 和 Voice ID 功能。
- 拒絕上傳語音資料，但犧牲 Alexa 的核心功能，讓你的 Echo 變成一台「智能音箱殘廢版」。
- 停止使用 Echo，換成其他注重隱私的語音助理（例如 Apple 的 Siri，處理大多數指令時都在裝置本地完成）。
但無論使用者最終選擇哪個選項都顯示 Amazon 亞馬遜顯然在豪賭一件事：「使用者對於便利性的追求，最終會讓他們放棄隱私權」。
這場隱私與便利性的拉鋸戰，其實不只有 Amazon 會遇到，其他各種生程式 AI 也都有類似的問題，而這些上傳雲端的語音內容究竟會保存多久？公司又會如何保護使用者的隱私，這也成為使用者最需要注意的事情。
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圖片及資料來源：TechCrunch
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